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Valle de México
Topacio Cruz

Topacio Cruz

administrador de empresas
Valle de México, México

Social


Sobre Topacio Cruz:

honesta, responsable

Experiencia

Empresa: 

 

Banco Scotiabank

Cajero SR

  • Custodiar la bóveda de la sucursal, vigilar y controlar todas las actividades derivadas del manejo de efectivo.
  • Contribuir al logro de los objetivos de la sucursal.
  • Coordinar que la atención brindada en cajas este alineada a los estándares de servicio de scotiabank.
  • Cubrir la ausencia del subgerente de servicio.
  • Identificar cancelaciones de clientes y notificarlas.
  • Cumplir con los programas asignados por me@scotiabank.
  • Ejecutar el corte de ventanilla y reportar las diferencias encontradas.
  • Apoyar y participar activamente en las campañas institucionales.
  • Apegarse a las políticas  de prevención de lavado de dinero vigentes.
  • Cumplir con las políticas globales de scotiabank sobre conocimiento del cliente, a fin de identificar y mitigar riesgos 
  • atención al cliente, garantizando un servicio de excelencia.                                                 
  • Arqueos en bóveda y de cajeros a cargo.
  • corte de caja y bóveda.
  • salvaguardar valores.
  • cuadre operativo de sucursal.
  • apertura y cierre de sucursal.
  • manejo de personal.
  • cierre de cajas.
  • reportes de panamericano.
  • apertura de cuentas y entrega de plásticos.

 

 

 

 

 

Grupo Promass

Jefe de centro  de seguros

  • Manejo de personal.
  • Atención al cliente.
  • Ventas y cierre de ventas.
  • Armado de procesos, procedimientos y manuales administrativos.
  • Resolución de problemas.
  • Recopilar información sobre los solicitantes de pólizas.
  • formación de trabajo en equipo efectivo.
  • Manejo de Excel.
  • cumplimiento de objetivos.
  • control efectivo de soluciones de servicios para mejoras de calidad  eventos de siniestros.

 

Grupo Financiero Inbursa  2 AÑOS.

Responsable de sucursal 

  • Planificar, dirigir y coordinar las actividades de los trabajadores en la sucursal,
  • Establecer y mantener relaciones con clientes (personas físicas y empresas)
  • Desarrollar e implementar procedimientos de servicios de atención al cliente.
  • Prestar asistencia ante los problemas de los clientes.
  • Examinar, evaluar y procesar las aplicaciones de préstamos.
  • Garantizar el cumplimiento de los objetivos y de los tiempos de gestión establecidos, además de atender a las políticas y procedimientos establecidos por la institución financiera.
  • Supervisar el flujo de caja y los instrumentos financieros.
  • Preparar informes financieros.
  • Asignar y hacer seguimiento de la ejecución de las tareas administrativas y financieras.
  • Vigilar y evaluar el desempeño del personal.
  • Identificar tendencias, hacer recomendaciones y ajustes en los métodos y sistemas de trabajo.

 

 

Operadora de proyectos de transporte. 1 AÑO

Auxiliar administrativo

  • Interactuar con clientes  resolver sus requerimientos e inquietudes.
  • Manejo de información confidencial.
  • Archivar, redactar, revisar documentos y generar reportes.
  • Credencialización
  • Supervisión
  • Manejo de office
  • Actualización, registro y almacenamiento de información.

 

 

CANACOPE 1 AÑO

Administradora

  • Trato con clientes.
  • llevar contabilidad de los comerciantes.
  • Administración de expedientes.
  • Brindar atención telefónica, gestionar correos electrónicos  correspondencia.
  • Facturaciones electrónicas.
  • Manejo de office.
  • Organización de juntas.
  • Relación de ingresos y egresos.
  • Manejo de personal.
  • Representante de la cámara de comercio en eventos de gobierno.
  • Nomina, chequera.

 

Electrónica microchip 3 AÑOS

Ventas

  • Atención al cliente.
  • Realizar reportes de gastos.
  • Facturación.
  • Trato con proveedores.
  • Manejo de inventario.
  • Manejo de chequera.

 

 

Ecimi de Mazatlán. 4 AÑOS

Secretaria

  • Manejo de chequera.
  • Gestión de agenda.
  • Organización de la oficina.
  • Revisar la correspondencia de gerencia.
  • Facturación.
  • Pólizas.

Educación

Universidad:

Instituto tecnológico de Mazatlán.

Licenciatura en Administración de Empresas.

Mazatlán, Sinaloa.

2008-2012

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