Topacio Cruz

honesta, responsable

Empresa: 

Banco Scotiabank

Cajero SR

• Custodiar la bóveda de la sucursal, vigilar y controlar todas las actividades derivadas del manejo de efectivo.
• Contribuir al logro de los objetivos de la sucursal.
• Coordinar que la atención brindada en cajas este alineada a los estándares de servicio de scotiabank.
• Cubrir la ausencia del subgerente de servicio.
• Identificar cancelaciones de clientes y notificarlas.
• Cumplir con los programas asignados por me@scotiabank.
• Ejecutar el corte de ventanilla y reportar las diferencias encontradas.
• Apoyar y participar activamente en las campañas institucionales.
• Apegarse a las políticas  de prevención de lavado de dinero vigentes.
• Cumplir con las políticas globales de scotiabank sobre conocimiento del cliente, a fin de identificar y mitigar riesgos 
• atención al cliente, garantizando un servicio de excelencia.                                                 
• Arqueos en bóveda y de cajeros a cargo.
• corte de caja y bóveda.
• salvaguardar valores.
• cuadre operativo de sucursal.
• apertura y cierre de sucursal.
• manejo de personal.
• cierre de cajas.
• reportes de panamericano.
• apertura de cuentas y entrega de plásticos.

Grupo Promass

Jefe de centro  de seguros

• Manejo de personal.
• Atención al cliente.
• Ventas y cierre de ventas.
• Armado de procesos, procedimientos y manuales administrativos.
• Resolución de problemas.
• Recopilar información sobre los solicitantes de pólizas.
• formación de trabajo en equipo efectivo.
• Manejo de Excel.
• cumplimiento de objetivos.
• control efectivo de soluciones de servicios para mejoras de calidad  eventos de siniestros.

Grupo Financiero Inbursa  2 AÑOS.

Responsable de sucursal 

• Planificar, dirigir y coordinar las actividades de los trabajadores en la sucursal,
• Establecer y mantener relaciones con clientes (personas físicas y empresas)
• Desarrollar e implementar procedimientos de servicios de atención al cliente.
• Prestar asistencia ante los problemas de los clientes.
• Examinar, evaluar y procesar las aplicaciones de préstamos.
• Garantizar el cumplimiento de los objetivos y de los tiempos de gestión establecidos, además de atender a las políticas y procedimientos establecidos por la institución financiera.
• Supervisar el flujo de caja y los instrumentos financieros.
• Preparar informes financieros.
• Asignar y hacer seguimiento de la ejecución de las tareas administrativas y financieras.
• Vigilar y evaluar el desempeño del personal.
• Identificar tendencias, hacer recomendaciones y ajustes en los métodos y sistemas de trabajo.

Operadora de proyectos de transporte. 1 AÑO

Auxiliar administrativo

• Interactuar con clientes  resolver sus requerimientos e inquietudes.
• Manejo de información confidencial.
• Archivar, redactar, revisar documentos y generar reportes.
• Credencialización
• Supervisión
• Manejo de office
• Actualización, registro y almacenamiento de información.

CANACOPE 1 AÑO

Administradora

• Trato con clientes.
• llevar contabilidad de los comerciantes.
• Administración de expedientes.
• Brindar atención telefónica, gestionar correos electrónicos  correspondencia.
• Facturaciones electrónicas.
• Manejo de office.
• Organización de juntas.
• Relación de ingresos y egresos.
• Manejo de personal.
• Representante de la cámara de comercio en eventos de gobierno.
• Nomina, chequera.

Electrónica microchip 3 AÑOS

Ventas

• Atención al cliente.
• Realizar reportes de gastos.
• Facturación.
• Trato con proveedores.
• Manejo de inventario.
• Manejo de chequera.

Ecimi de Mazatlán. 4 AÑOS

Secretaria

• Manejo de chequera.
• Gestión de agenda.
• Organización de la oficina.
• Revisar la correspondencia de gerencia.
• Facturación.
• Pólizas.

Universidad:

Instituto tecnológico de Mazatlán.

Licenciatura en Administración de Empresas.

Mazatlán, Sinaloa.

2008-2012