Sobre Toshiya Kobayashi:
Soy un profesional altamente motivado con experiencia en gestión y control de calidad en call centers y un profundo entusiasmo por el trabajo en equipo y liderazgo. Mi objetivo es contribuir al éxito de las organizaciones a través de la resolución de problemas, la innovación, la colaboración.
Estoy comprometido con el aprendizaje continuo y la mejora constante para alcanzar mis metas y superar desafíos
Experiencia
• Coordinador de Control de calidad en CTsolutions
octubre 2021 - junio 2023
• Creación de programa integral de medición y control de los diferentes KPI
• Gestor de calidad administrativa
• Trato directo con clientes para acuerdos del negocio
• Coordinador de operaciones en Joint
julio 2020 - octubre 2021
• Gestión y manejo de equipo de trabajo.
• Seguimiento de KPIs.
• Creación y coordinación de estrategias para la mejora de KPI.
• Coordinador de Calidad en PROSA
octubre 2014 - agosto 2019
- Documentar los procesos para el cumplimiento de los estándares del cliente
- Regular e implementar las políticas de calidad
- Gestión de equipo de trabajo
- Implementación de modelo de trabajo basado en APO y medición estadistica basada en Six sigma para la mejora continua.
• Coordinador BI en PROSA
octubre 2014 - agosto 2019
Medición de las métricas del negocio. Envío de reportes para la mejora continua de las campañas Auditoria interna de las áreas staff del CC
Educación
• UPIICSA 2009 - 2013 Universitario - Trunco en Ciencias informáticas
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Cronoshare Ciudad Nezahualcoyotl (México)Necesito un servicio de Costureras con las siguientes características:¿Qué arreglo de ropa se necesita? · Recortar una falda negra de fiesta pero terminarlo con dobladillo feston · Tipo de prendas · Faldas · Material(es) de la(s) prenda(s) · No lo sé · Número de prendas · 1 · ¿Cu ...
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Accountant Lead CO
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H&M Mexico City, México De jornada completaJob Description · Job Description · El Accountant Lead es responsable de generar y asegurar la precisión de los reportes Financieros mensual, trimestrales y anuales de la Región Co y Ec, garantizar las conciliaciones contables, declaraciones y los pagos de impuestos nacionales y ...
