Verónica Villagrán García

Licenciada en Psicología Industrial por la Universidad Nacional Autónoma de México, he trabajado en diferentes empresas líderes en su ramo como Panasonic de México, Lo Jack , British Petroleum y Nissan Mexicana.

Mi experiencia profesional de más de 15 años se centra en la gestión de áreas de Capacitación y Trade Marketing. He sido responsable del presupuesto de área, seguimiento a equipos de capacitación, dnc elaboración de programas de capacitación, seguimiento a KPIS, evaluación de desempeño, material de capacitación, implementación de plataformas de e-learning.

Panasonic de México / Gerente Capacitación-Trade Marketing

FEB 2006 –FEB 2007 (AGENCIA) 

FEB 2007 - OCT 2020 (CONTRATACIÓN DIRECTA)

Administración de presupuesto anual de capacitación, 

Diseño y desarrollo del programa de capacitación presencial y a distancia (Corporativa, Técnica, Comercial, Especializada). Desarrollo e implementación de plan anual de Desarrollo Organizacional, clima laboral, planes de carrera y procesos de evaluación de desempeño, evaluación  360

Programa de Comunicación Interna

Seguimiento legal en materiade capacitación (STPS).

Implementación y medición de KPI´s 

 Implementación programaOn boarding

Gestión programa Coaching

Evaluación de efectividad y ROI del programa de capacitación Implementación estrategias reducción rotación de personal (salarioemocional)

LOGROS

Ahorro del 30% del presupuesto anual en el área

Certificación del 89% del personal en programa Panasonic University

Desarrollo del Sistema de Administración de Capacitación (reportes, indicadores, ROI)

Implementación con éxito la metodología de los niveles de medición de la capacitación 1,2,3 y 4 de Kirkpatrick, logrando resultados de más del 80% en los primeros 3 niveles y más del 10% de impacto en el negocio en el último nivel Incremento nivel de motivación de los trabajadores en un periodo de 6 meses logrando un nivel de satisfacción del 49% al 88%

Implementación de esquema de sueldo, bonos, incentivos con lo cual se logra la reducción de rotación de personal del 43 al 15%

Reducción índicede rotación de personal del 43% al 9%

Lo Jack / Gerente de Capacitación

ABRIL 2004 - ENERO2006

Creación el Área de Reclutamiento y Capacitación

Elaboración el marco institucional para la Empresa, elaborando, entre otras, las siguientes Políticas;  Reglamento Interior de Trabajo, Evaluación del Desempeño, Código de Ética, Entrevista Encuesta de salida, organigrama, descripción de puestos, procesos trabajo

Atracción de talento. Plan de carrera

Implementar el Proceso de Evaluación del Desempeño Evaluación 360°

Comunicación Interna

Detección de Necesidades de Capacitación vs Descripciones de Puestos Administración presupuesto

LOGROS

Reducción rotación de personal del 21% al 12% en un año

Decremento del 33%  al 7% en tasa de ausentismo  promedio mensual en ejecutivos comerciales

Indíce de cumplimiento del 100% en impartición de cursos de capacitación conocimiento del producto Certificación del 94% de los ejecutivos comerciales y supervisores de ruta

Creación de procedimiento "Just in Time "para integración de expedientes de dispositivos con una efectividad del 90%.

British Petroleum / Coordinadora Capacitación

JUNIO 2003 - ABRIL 2004

Detección de Necesidades de Capacitación

Elaboración programa de capacitación (atención a cliente,higiene, seguridad, manipulación alimentos) Procesos de trabajo para estaciones de gasolina-tiendas de conveniencia AM-PM

Impartición cursos Certificación personal

Auditorias de seguridad-calidad

Responsable dar seguimiento a Inspecciones de la S.T.P.S. Seguimiento auditorias protección civil

Comunicación Interna Administración presupuesto

LOGROS

*Aplicación de auditorias de seguridad a la estaciones de gasolina incrementando la efectividad de 90% al 99.74% en un año

*Mantenimiento de ambiente de trabajo seguro y efectivo del 92.54%  logrado a partir de la elaboración de procesos de trabajo

*Aplicación de 100% de auditorias de calidad planeadas mensualmente

*Certificación en seguridad y protección civil del 97%  (certificación al 99% de los directivos y 96% empleados de estación)

*Implementación de esquema de incentivos con lo cual  se logra un incremento del 55% al 87% en percepción de felicidad laboral en un lapso de 6 meses

*Elaboración del plan de capacitación  por tipo de puesto (despachador, cajero, supervisor, gerente) enfocado a conocimiento

técnico y comercial

*Egresada de la facultad de Psicología (UNAM)

*Diplomado en RH