Victor Cortes

Ayudo a las empresas a:

- Mejorar la experiencia de la atención de los clientes en cada interacción a través de la capacitación y manejo del personal.

- Conseguir los KPI’s principales que mantienen el flujo de efectivo de la operación y a los clientes contentos.

- Resolver la situación de los inventarios y stock ideales para cumplir los compromisos operativos gestionando el P&L.

Mi experiencia anterior incluye roles de middle management hasta la dirección de operaciones y servicio de campo. He trabajado 25 años en servicio al cliente.

Estudié Ingeniería Electrónica y Comunicaciones y realicé un posgrado en Administración de Operaciones.

Profesional bilingüe con 25 años de experiencia en Gestión de Operaciones de Servicio y Mantenimiento, Distribución y Logística en varias industrias incluyendo: seguimiento sólido a proyectos, ejecución y entrega de servicio, manejo de la cadena de suministro, planificación de adquisiciones e inventario, operación del centro de contacto, formación y desarrollo de personal, gestión de centros de reparación y ciclo de vida del producto soporte posventa con un historial exitoso de logros, siempre contribuyendo a la implementación de las estrategias del negocio, la generación de ingresos, la gestión del costo y el incremento de la ganancia neta de la compañía.

• Posgrado en Administración de Operaciones (1996), Universidad Tecnológica de México. Diploma.
• Ingeniería en Electrónica y Comunicaciones (1995), Universidad Tecnológica de México. Título.
• Carrera Técnica (Programador Analista),  (1991), ETyC México. Título.
• Inglés: (1991), IMI, México. Diploma de Maestro. Bilingüe 100%