victor manuel flores centeno

Soy Ingeniero en sistemas computacionales con amplio criterio para la solución de conflictos, proactivo y de alto grado de compromiso hacia mi trabajo.

Me especializo en la creación de infraestructura tecnológica y en mantenimiento a equipo de cómputo tanto en forma presencial como remota

Febrero 2023–Actualidad.

Encargado de soporte técnico • Tornimaster León

•Soporte técnico en sitio para equipos de cómputo e impresión (reparación y mantenimiento preventivo y correctivo) 

•Administración de directorio activo 

•Creación de usuarios en el servidor 

•Creación de respaldos de seguridad 

•Administración de red de datos 

•Configuración de telefonía ip 

• Instalación de cableado estructurado de red

• Instalación y configuración de software 

• Instalación y configuración de hardware 

•Configuración y monitoreo de CCTV

Septiembre 2021–enero 2023

Coordinador de Soporte técnico • Educem

•Coordinar al equipo de soporte técnico para llevar a cabo el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo locales. 

•Coordinar a proveedores externos para el mantenimiento preventivo y correctivo de planteles foráneos. 

•Realizar requisiciones de compra para material y equipo de cómputo necesario en la empresa. 

•coordinar trabajos de cableado estructurado de red y telefonía 

•control de inventarios

•Creación de imágenes (Sistema operativo para equipos administrativos y de centros de cómputo) 

Octubre 2020 – septiembre 2021

Ejecutivo de soporte técnico • Educem

•Soporte técnico en sitio para equipos de cómputo e impresión (reparación y mantenimiento preventivo y correctivo) 

• Soporte técnico y diagnostico a equipos de cómputo e impresoras de forma remota a planteles con sede en diferentes estados de México 

• Instalación y configuración de software 

• Instalación y configuración de hardware 

• Instalación de cableado estructurado de red y telefonía análoga

Enero – octubre 2020

Agente universal (campaña HP) • TTEC León

•Brindar soluciones de manera remota a equipos de cómputo y multifuncionales, asegurando la satisfacción del cliente 

• Capacitar al cliente como parte de la experiencia adquirida por parte del consumidor, para la instalación de softwares requeridos por el usuario 

• Generar diagnósticos que permiten la identificación oportuna de problemas 

• Crear una experiencia completa de servicio al cliente a través de la venta de adicionales 

• Análisis físico detallado a equipos de cómputo y multifuncionales

Instituto tecnológico nacional de México, Orizaba Veracruz

• 2012 – 2018
• Cédula profesional: 11851806 
• Título universitario