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Acerca de mí:

Tengo 25 años de experiencia en la banca y siempre comprometido con las labores a desarrollar. 

Experiencia

Aclaraciones Emisor

  • Análisis, atención y conclusión de aclaraciones por cargos no reconocidos nacional tarjeta de débito y crédito.
  • Análisis y acciones a tomar (contracargos) en cargos no reconocidos.
  • Peticiones de documentos por SIA (Bancomer-_Banamex y Bancos del consorcio).
  • Control de las aclaraciones recibidas y su vencimiento a través de un archivo maestro (archivo en Excel).
  • Contracargo a través del sistema SIA (dar de alta y realizar contracargos).
  • Control de la conciliación de las partidas originada por los contracargos.
  • Se realizó la depuración de 20,000 partidas contables en el último tercio del 2020.
  • Se depuro la contabilidad a principios del 2021 con partidas no mayores de 75 días naturales.

Feb. 2011– Mar. 2016    LIVERPOOL    México D.F.

Supervisor de Aclaraciones Emisor

  • Formación del área de Aclaraciones, debido a que anteriormente lo realizaba PROSA y por control y un servicio de calidad a los clientes Liverpool opto por crear el departamento de aclaraciones, en las siguientes actividades:
  • Elaboración de una base de aclaraciones con todos los elementos en los que la controversia participa, desde la recepción de la aclaración hasta su dictamen final.
  • Supervisión de los ciclos de las controversias POS nacional e internacional, ATM y pagos 
  • Elaboración de reportes mensuales del área de Aclaraciones Emisor.
  • Elaboración de procedimientos y mapeo del área Aclaraciones Emisor (Aclaraciones POS, ATM, Robo/Extravió, Pagos, Robo de Identidad, Abono Inmediato).
  • Apertura, seguimiento y conclusión de desarrollos para el mejor funcionamiento y facilidad a la tiendas Liverpool para la atención de las aclaraciones.
  • Desarrollo del procedimiento de Abono Inmediato, realizando el abono a la cuenta en donde el cliente ingresa su aclaración, máximo al 4 día hábil.
  • Se manejó un volumen promedio aclaraciones tanto nacionales como extranjeras en el año 2015 de 27000 transacciones en aclaración.
  • Se manejó un volumen promedio de contracargos en el año 2015 de 9,000 transacciones.
  • Se depuro la contabilidad del área cerrando el 2015 con partidas no mayor a 60 días naturales.
  • Administración del personal a mi cargo, evaluación mensual del desempeño, capacitación, seguimiento de los objetivos anuales del personal y del área en las funciones a mi cargo.

Educación

Licenciado en administración y ventas por parte de la universidad virtual liverpool. Del periodo 2013 al 2016

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