Villegas Santiago Ricardo

Durante más de 6 años, me he desempeñado en el ámbito de la atención al cliente y las ventas, lo que me ha brindado una amplia experiencia y conocimientos en estas áreas. Mi enfoque principal siempre ha sido satisfacer las necesidades de los clientes y lograr su fidelización. He tenido el privilegio de trabajar con más de 300 clientes, lo que ha impulsado mi capacidad para establecer relaciones sólidas y duraderas basadas en una comunicación efectiva y afectiva.

Mis habilidades de empatía y escucha activa me han permitido comprender a fondo las inquietudes y demandas de los clientes, lo que resulta en soluciones y acuerdos beneficiosos para ambas partes. Además, mi capacidad para adaptarme a diferentes situaciones y entornos me ha permitido enfrentar diversos desafíos y lograr resultados exitosos en cada uno de ellos.

Soy una persona proactiva, organizada y dinámica, lo que se refleja en mi gestión de tareas y mi capacidad para resolver problemas eficientemente. Trabajar en equipo es algo que valoro profundamente, y creo firmemente en la colaboración y el esfuerzo conjunto para alcanzar objetivos comunes.

En mi trayectoria laboral, he desempeñado con éxito el rol de Líder de Deporte en Decathlon, Asesor de Ventas en Deportes Martí y Auxiliar en Tiendas Neto. En cada uno de estos puestos, he brindado atención personalizada a los clientes, ofreciendo productos y servicios que se ajusten a sus necesidades específicas. Además, he gestionado el levantamiento de pedidos en e-commerce y he asegurado el correcto cobro de mercancías, así como el control de inventario y la solicitud de reabastecimiento de stock.

Estoy convencido de que mis habilidades en comunicación, empatía, negociación y orientación al cliente, sumadas a mi capacidad de trabajo en equipo y enfoque en resultados, serían una valiosa contribución. 

Líder de deporte / DECATHLON
Febrero -Mayo 2023
• Atención hacia los clientes, resolviendo dudas, reclamos y sugerencias ofreciendo productos y servicios acorde a sus necesidades.
• Gestión de levantamiento de pedidos a e-comerse, así como el manejo de efectivo.
• Descarga y acomodo de mercancía.

Asesor de ventas / DEPORTES MARTI
Julio/2016-Septiembre/2022
• Venta y asesoramiento personalizado al cliente.
• Propuesta de nuevos productos y servicios según los perfiles de los clientes.
• Promoción de los productos y servicios comercializados ´por la empresa.
• Control de inventario y solicitud de reabastecimiento de stock.
• Realización de servicio posventa de los clientes.
• Resolución efectiva de los problemas con los clientes para mantener la cartera y nivel de retención.
• Realización de seguimiento de ventas para cumplir objetivos y metas mensuales.
• Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la dirección.
• Conocimiento, manejo y habilidades de indicadores KPIS.

Auxiliar general/ Tiendas Neto
Febrero-Mayo 2016
• Apertura y cierre de operaciones.
• Revisión detallada de mercancía.
• Manejo de efectivo
• Llenado de stock en piso de venta.
• Acomodo y limpieza del piso de ventas, así como la bodega.

Escuela Preparatoria Oficial °54

A pesar de que mi formación académica concluyó con el bachillerato general entre 2011 y 2014, continuó buscando oportunidades para aprender y crecer tanto personal como profesionalmente. Mi enfoque en el desarrollo constante me ha permitido adquirir habilidades valiosas y experiencia relevante en diversas áreas.