Viridiana Mayorga Gómez
Sobre Viridiana Mayorga Gómez:
Actualizado en: Big Data, Análisis de datos, IA, Redacción y revisión, Gestión de recursos y personal, y aprendizaje automático.
Experiencia
Scanda/ AT&T Redes Sociales/ Remoto
Dic-2022 – Enero 2024
Responsabilidades:
- Trato con usuarios y prospectos, atención a clientes
- Soporte de primer contacto
- Seguimiento de métricas
- Sondeos y elaboración de guiones acordes a las necesidades.
- Manejo de objeciones.
Calls Contact Center / Ejecutivo ATC / Aliat Universidades/ Remoto
Sep-2021 – Octubre 2022
Responsabilidades:
- Elaboración de estrategias y proyectos de posicionamiento de marca.
- Trato y seguimiento telefónico a prospectos y familiares.
- Seguimiento y manejo de trato via whatsapp.
- Sondeos y elaboración de guiones acordes a las necesidades.
- Manejo de objeciones.
- Depuración y alimentación de base de datos.
Mediqo Heal on site / Coordinador Help Desk / Remoto
Jun-19 – Abr-21
Responsabilidades:
- Elaboración de estrategias y proyectos de posicionamiento de marca.
- Seguimiento telefónico pre y post consulta con los pacientes.
- Trato con proveedores y contratación de Médicos.
- Seguimiento a consultas generadas en tiempo real.
- Elaboración de base de datos.
Multiproductos de Seguridad Privada / Coordinador Operativo
Abr-17 – Jun-19
Responsabilidades:
- Elaboración de estrategias y protocolos de atención al cliente interno y externo.
- Manejo de métricas, establecimiento de rutas para supervisores. Elaboración de consignas y seguimiento de pagos y tiempos extra.
- Capacitación en campo y retroalimentación a elementos, coordinadores y supervisores.
- Supervisión aleatoria de servicios, revisión de protocolos y cumplimiento de contrato.
- Seguimiento a puntos de contratos, trato con proveedores.
Universidad Tecnológica de México / Asistente de Dirección
Oct-13 – Feb-17
Responsabilidades:
- Gestión de gastos y presupuestos con las áreas adecuadas, presupuesto interno, de insumos y de mercadotecnia.
- Control de papelería y suministros para credenciales.
- Compras directas, comprobación y emisión de gastos a terceros.
- Facturación de los proveedores en el portal.
- Organizaba eventos cuatrimestrales internos.
Educación
Licenciatura en Comunicación y Periodismo
Universidad Nacional Autónoma de México (2003–2007)
CURSOS
Imagen empresarial, modulación de voz y manejo de objeciones – Marriot Reforma
Servicio al cliente / C-Exponencial
Prevención COVID 19 / CLIMSS
Plan de acción para el hogar COVID 19 / CLIMSS
Cuidado de Personas adultas mayores antes COVID 19 / CLIMSS
Recomendaciones para un retorno seguro al trabajo ante COVID -19 / CLIMSS
Profesionales que compiten con Viridiana
Profesionales del mismo sector Atención al cliente / Soporte que Viridiana Mayorga Gómez
Profesionales de diferentes sectores cerca de Ecatepec de Morelos, Ecatepec de Morelos
Otros usuarios que se llaman Viridiana
Trabajos cerca de Ecatepec de Morelos, Ecatepec de Morelos
-
Gestor de Incidencias y Liberaciones
hace 1 día
Aplicar directamente
Tecnologías de la Información Miguel Hidalgo, México**Vacante para la empresa Tecnologías de la Información en Híbrido - Amp. Granada, Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: · PruTech Solutions México, empresa con más de 20 años de experiência, con la visión de ofrecer Soluciones Tecnológicas a organizaciones que buscan inno ...
-
Docente De Inglés
hace 17 horas
Americano Del Noreste Xico, MéxicoRequisitos:Contar con titulo y cedula profesionalUbicados al Sur de la CiudadTipo de puesto: Tiempo completo, Por temporadaSalario: $1.00 $2.00 al mesHorario: Diurno Turno matutinoPrestaciones: Opción a contrato indefinido Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoLugar ...
-
Modista que copie vestidos para vestido de xv
hace 6 días
Cronoshare Iztapalapa (Ciudad de México)La réplica del vestido de xv sería con el mismo tipo de tela cómo el que quiero¿Qué tipo de modista(s) y servicio se necesita? · Que copie vestidos · Número de prendas · 1 · Estilo o temática de la prenda(s) · Xv · Tipo de prenda(s) · Vestido de xv · Fecha(s) aproximada(s) para t ...