Wendy Briseño Fierro

Licenciado en Comunicación 

Licenciado en Mercadotecnia Internacional 

Proyectos enfocados al campo de la mercadotecnia como procesos de ventas, relaciones públicas, atención al cliente. 

Volkswagen Tepic (Euro Alemana Tepic) Recepcionista, me encargaba de la atención a clientes, prospectos, proveedores y todas las personas que solicitaran información. Atendía el conmutador e ingresaba las visitas de clientes al sistema de prospección; este puesto lo desempeñe por un año. Después cambié al puesto de Call Center, me encargaba de las llamadas de seguimiento a clientes y prospectos del área de ventas, así como a clientes del área de servicio, para evaluar la atención que se le había brindado enfocados al cumplimientos de KPI`s de la marca. Apoyaba al proceso de entrega de vehículos nuevos y evaluación del proceso del ejecutivo de ventas directamente con el cliente. Manejo y seguimiento de quejas y comentarios. Administración de sistema de prospección. Administración de archivos mensuales sobre avisos de privacidad y encuestas. Envío de resultados mensuales a las áreas involucradas; este puesto lo desempeñé por tres años. Posteriormente me desempeñé como asesor digital y telemarketing, en este puesto me encargaba del primer contacto con los prospectos que solicitaban información a través de los medios digital de la concesionaria. Manejaba el programa para realizar cotizaciones con la financiera de la marca, autofinanciamiento y Bancomer. 

Kia Nayarita (Kumi Motors) Jefe de mercadotecnia. Encargada de la imagen de la agencia. Organización de eventos especiales como presentaciones de nuevos vehículos, ferias de créditos y otros especificados por la marca. Negociación con proveedores de papelería y otros insumos requeridos por la operación de la agencia.  Jefe inmediato de recepción y atención a clientes con cinco personas a cargo. Entrevistas iniciales para reclutamiento, interpretación de estudios socioeconómicos y psicométricos para nuevos ingresos en el área. Relaciones publicas con empresas para realizar convenios de colaboración. Manejo de redes sociales y creación de campañas de diferentes objetivos, como generación de clientes potenciales, generación de mensajes WhatsApp, alcance, interacción.