Wiliams Quiroz

Estudie la carrera de Ingenieria en Computacion, tengo 10 años de experiencia en Soporte Tecnico. 

Contratación de 3 meses para cubrir incapacidad.

Empresa DENKER Cantera Morada 454-Interior 2A, Atemajac del Valle, 45190 Zapopan, Jal. 

 Puesto: Auxiliar de Sistemas.

• Administrar Usuarios y Licencias.
• Atención presencial y remota mediante tickets por ERP Odoo.
• Hardware y Software de gestión de Correos.
• Instalación de Sistemas Operativos.
• Instalación de Cámaras de Vigilancia.
• Cableado de Redes.
• Instalación de desinstalación de hardware y Software.

Contratación por temporada navideña 3 meses.

Empresa C&A Av. Camino al ITESO 8350, El Mante, 45085 San Pedro Tlaquepaque, Jal.

Puesto: Analista Help Desk.

• Resolución de Tickets. 
• Clasificar, diagnosticar, y gestiona requerimientos de servicio de los usuarios.
• Soporte técnico básico para hardware y software de PC
• Asistencia Telefónica.
• Creación de Ticket.
• Diagnosticar y corregir de forma remota problemas básicos con hardware y software de PC.
• Mantener informadas a las personas sobre el estado de su solicitud de asistencia de PC
• Escalación de incidentes o requerimientos depende la clasificación, área, tipo de problema. 
• Análisis, diagnóstico y escalación de problemas, clasificar las incidencias o requerimientos.
• Consulta Básica en Active Directory.

Empresa: LISTENTRUST Paseo Río San Miguel #75 83270 Hermosillo, Sonora, México,  Jefe Directo Abdiel Celaya IT.

Puesto: Soporte Técnico. Help Desk.

• Migración y configuración de Equipos.
• Soporte Técnico Remoto
• Creación de Máquina virtual en Plataforma AWS Workspace Amazon
• Resolución de Tickets
• Análisis, diagnóstico y escalación de problemas
• Soporte de Plataformas Externas
• Renovación de credenciales
• Diagnóstico y reporte de problemas
• Administrador de Perfiles VPN PFsense
• Creación y administración de perfiles VPN en firewall PFsense
• Administración de whitelist y bloqueos en Phole
• Administración básica Active Directory
• Creación y distribución de cuentas de usuario
• Renovación de credenciales
• Home Office- Guardias Fines de Semana.
• Seguimiento a Ticket mediante Whatsapp Web

Empresa: MAINBIT S.A de C.V. Dirección: C. Gabriel Mancera 1306, Col del Valle Sur, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX (Proveedor de Equipos de Cómputo del SAT) 

Puesto: INGENIERO DE SOPORTE TECNICO EN SITIO, Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP-SAT) Av. Central Guillermo Gonzalez Camarena 735, Poniente, 45136 Zapopan, Jal.

• Seguimiento a Tickets. 
• Atención y soporte técnico a usuarios. 
• Instalación de hardware y software.
• Configuración de cuentas de usuario.
• Mantenimiento preventivo y correctivo en PC y laptop.
• Formateo y Carga de Imagen. 
• Migración y configuración de Equipos.
• Configuración de Correo Outlook
• Responsable del retorno de partes dañadas de su zona.
• Seguimiento a Garantías de piezas dañadas. 
• Instalación de aplicaciones. 

• Centro Universitario UTEG, Campus Héroes Ferrocarrileros No. 1325 Esquina Washington y Dr. R. Michel.

Ingreso Enero 2008 a diciembre del 2011.
Ingeniería en Computación (Pasante).

• Plantel UI, Universidad de Estudios Internacionales Av. Ávila Camacho No. 2095 Guadalajara Jalisco (2002-2005), Preparatoria Certificado.

Cursos En el Cecati No 56, Av. Atemajac No. 1270, C.P. 45170 Zapopan Jalisco. 2007-2007

Mantenimiento de Computadoras, Duración 300 horas. (Diploma).

Mantenimiento a Sistemas de Red, Duración 300 horas. (Diploma).

 Flash, Duración 40 horas (Constancia).