yara resendiz

Experiencia en el área financiera y de cobranza, (énfasis en atención a clientes cumplimiento de funciones secretariales y administrativas.

05/2021 - 03/2022
Financiera Alternativa 19 del Sur | Felipe Carrillo Puerto , Felipe Carrillo Puerto
Subgerente administrativo
 Atención de los correos electrónicos y las llamadas entrantes, manteniendo una 
comunicación fluida y asegurando en todo momento un excelente servicio a 
clientes.
 Conciliación bancaria , seguimiento y gestión de cobros.
 Asistencia y apoyo administrativo a los asesores de crédito
 Administración y control de bitácoras de recibos de cobro y folios de consulta.
 Administración y gestión de gastos de la sucursal, caja chica, combustible, renta, 
papelería, agua potable y artículos de limpieza.
 Elaboración kit legales en sistema.
 Desembolso de los crédito, brindando atención especializada al cliente con el 
objetivo de conseguir más ventas y más clientes satisfechos.
 Gestión de la documentación de cierre mensual, incluidos reportes de ventas, 
bases de ministraciones, conciliación de tesorería .
 Colaboración con recursos humanos en la recepción de documentos y firmas de 
personal de nuevo ingreso, así como el envió de incidencias .
 Manejo del sistema Sigce y Arkasis

07/2020 - 05/2021
MOCP| Felipe Carrillo Puerto, Reforma Agraria
Auxiliar de Oficina Técnica
 Control y registro de documentos e informes relacionados con diferentes
actividades de la empresa.
 Realización de tareas de archivo y digitalización de formularios cumpliendo con 
la normativa de protección de datos.
 Asistencia y apoyo administrativo a los diversos departamentos de la 
organización.
 Elaboración y actualización de la bitácora de las actividades principales y 
reportes de trabajo diario.
 Elaboración de reportes fotográficos
 Recepción y gestión de oficios .
 Emisión y control de números de oficios.
 Realización de tareas administrativas básicas.
 Asistencia a los diferentes departamentos según la carga de trabajo.
 Digitalización y copias de documentación.
 Suministro de apoyo en la redacción de contratos de trabajo e informes.
03/2019 - 05/2021
Famsa| Felipe Carrillo Puerto, F.C.P
Auxiliar Juridico (area de cobranza)
 Atención y seguimiento de las consultas y reclamaciones de los clientes..
 Proposición de soluciones que garanticen la satisfacción del cliente conforme a 
la política de la compañía. (Realizacion de convenios pagos y reestructuras)
 Responsable de la comunicación con clientes para mantenerlos informados 
sobre el progreso de los servicios contratados.
 Actualización, registro y almacenamiento de información.
 Atención telefónica, gestión correos electrónicos y correspondencia.
 Archivar, redactar, revisar documentos y generar reportes.
 Captura de visitas diarias.
 Gestión de cuentas activas y vencidas.
 Administración de expedientes.
 Manejo del sistema Cobin y Metacard

02/2018
Instituto Tecnológico Superior De F.C.P | Felipe Carrillo Puerto, FCP
Carrera Trunca: Ingenieria En Gestion Empresarial
06/2015
Bachillerato EMSaD Los Divorciados | Los Divorciados , Bacalar Quintana Roo
Especialidad en Informática