Yazmin Ivonne Rivera Norato

Ingeniero Industrial con experiencia en elaboración, implementación, certificación de Sistemas de Gestión de Calidad.

Coordinador del Sistema de Gestión de Mejoras- CORPORATIVO SAYMA (SERVICIOS ADUANALES Y MANIOBRAS S.A DE C.V.) Junio 2019-Julio 2019

Actualización de la siguiente información

• Objetivos de calidad
• diagramas de flujo de procesos, diagramas de tortuga y Mapeo de procesos
• Procedimientos y formatos del SGI. (ISO 9001-2015, OEA Perfil AA, NOM-R-026)
• Control de la Información Documentada del SGI . (ISO 9001-2015, OEA Perfil AA, NOM-R-026, STPS)
• Gestión en el Control de los reportes diarios aplicables al cumplimiento de la normatividad establecida en la Organización
• Plan de Calidad.
• FODA
• Difusión de la documentación del SGI con el personal involucrado.
• Gestión de los KPI (Indicador clave de rendimiento)
• Gestión de la documentación requerida para llevar a cabo las Revisiones con la Dirección.
• Elaboración de los reportes de las inspecciones realizadas a los equipos contraincendios, simulacros, y verificaciones de cumplimiento a la normatividad de la STPS.
• Gestión de las quejas derivadas de los incumplimientos de la prestación del servicio.
• Gestión de las Salidas No Conformes (No Conformidades)
• Gestión de Solicitudes de Acción Correctiva.
• Auditorías Internas (ISO, NMXX-R-026, OEA)
• Análisis de riesgo en base a la ISO 31000

LOGROS:

Participé como auditor en una auditoria interna programada durante 1 semana en las oficinas centrales de la CDMX donde se logró detectar el incumplimiento de requisitos que ponían en riesgo la certificación ISO 9001:2015 Y OEA.

Ejecutivo del Sistema de Gestión Integral – MIMPO SERVICIOS ADUANALES S.A DE C.V. (Noviembre 2016- Mayo 2019)

• Objetivos de calidad, misión, visión.
• Elaboración de diagramas de flujo de procesos, diagramas de tortuga y Mapeo de procesos
• Elaboración/Actualización de Manuales, Procedimientos y formatos del SGI. (ISO 9001-2015, OEA Perfil AA, NOM-R-026, STPS)
• Control de la Información Documentada del SGI . (ISO 9001-2015, OEA Perfil AA, NOM-R-026, STPS)
• Gestión en el Control de los reportes diarios aplicables al cumplimiento de la normatividad establecida en la Organización
• Elaboración del Plan de Calidad.
• Gestión del análisis FODA
• Difusión de la documentación del SGI con el personal involucrado.
• Gestión de los KPI (Indicador clave de rendimiento)
• Administración de la base de datos electrónica de la información documentada del SGI y de los expedientes fiscales de los clientes-proveedores de la organización.
• Gestión de la documentación requerida para llevar a cabo las Revisiones con la Dirección.
• Apoyo en la elaboración de los programas de capacitación internos.
• Elaboración de los reportes de las inspecciones realizadas a los equipos contraincendios, simulacros, y verificaciones de cumplimiento a la normatividad de la STPS.
• Prevención de riesgos laborales aplicables en oficina y almacén (Evaluación de riesgos, registros de inspecciones de seguridad, formación de comité de seguridad y salud, registros de entrega de EPI`s, fichas de seguridad de productos químicos, planes de emergencia, informes de simulacros, etc.)
• Gestión en la inscripción como productor de residuos peligrosos del almacén central.
• Control de residuos peligrosos en el Almacén.
• Gestionar los documentos del alta y actualización de los socios comerciales (Clientes, proveedores)
• Apoyo en la administración del archivo físico operativo y administrativo de la organización
• Apoyo en el control de los expedientes legales (actas, multas y PAMA).
• Gestión de las quejas derivadas de los incumplimientos de la prestación del servicio.
• Aplicación de la Evaluación de Satisfacción del Cliente.
• Gestión de las Salidas No Conformes (No Conformidades)
• Gestión de Solicitudes de Acción Correctiva.
• Auditorías Internas (ISO, NMXX-R-026, OEA, Seguridad y Salud Ocupacional)
• Atención a Auditorías externas de Certificación, recertificación.
• Análisis de riesgo en base a la ISO 31000

También se implementó la ISO 9001:2015 un Sistema de Gestión de Calidad en el Almacén Vicarli Mexico S.A de C.V.; cliente-socio de la agencia Aduanal, realizando actividades mencionadas renglones arriba pero enfocadas en el Almacenaje y distribución de materiales para parques eólicos.

LOGROS:

Certificación del sistema de calidad ISO 9001:2015 en el Almacén central Vicarli México.

Certificación OEA perfil Agente Aduanal de Mimpo Servicios Aduanales.

Transición de la ISO 9001:2008 a la ISO 9001:2015 EN Mimpo Servicios Aduanales.

Recertificación de la NMX-R-026 Calidad de los Servicios proporcionados por el agente aduanal (Calidad del agente aduanal).

Aprobación de auditorías de Repro by Achilles (Calidad, Medio Ambiente, Salud e higiene, Responsabilidad Social Corporativa, Seguridad, Gestión de la huella de carbono)

Consultor Jr en Quality Capital – Maquinados y Soluciones Veracruz (Enero- Octubre 2016)

• Implementación de un sistema de Gestión de la Calidad bajo la norma ISO 9001:2008.
• Apoyo en la elaboración del Manual de Gestión de la Calidad
• Elaboración de diagramas de flujo
• Mapeos de proceso
• Instructivos de trabajo
• Procedimientos
• Plan de Calidad
• Indicadores
• Sensibilización al personal del SGC.
• Auditorías Internas.
• Seguimiento a No conformidades
• Acciones Correctivas.

LOGROS:

Control de los procesos operativos y administrativos

Cierre de No conformidades.

Reducción de quejas de clientes.

Responsable del área de calidad en Forrajera Albagran S.A de C.V. (2014-2015)

• Estructurar el departamento de Calidad en la planta:
• Estandarización de los procesos de producción como: Mezclado, Extrudizado, Rolado, Pelletizado.
• Se establecieron parámetros en las líneas de producción.
• Elaboración de los diagramas de flujo.
• Elaboración de procedimientos operativos.
• Elaboración del Manual de Buenas Prácticas de Manufactura de la planta Forrajera Albagran S.A de C.V.
• Inspección diaria en los puntos críticos de control, con la finalidad de prevenir la entrada de agentes contaminantes, asegurar la calidad de los diferentes productos y el cumplimiento de la normatividad.
• Seguimiento a acciones correctivas y preventivas.
• Seguimiento a trámites de Registro de productos ante SAGARPA.

LOGROS:

Procesos estandarizados

Eficacia y eficiencia en los procesos

Reducción considerable de mermas

Registro del producto para mascotas (adulto y cachorro) ante SAGARPA

Responsable de Control de Calidad en el Rastro Frigorífico TIF 72 Tempoal Ver. (2010-2012)

• Verificar el cumplimiento de las Buenas Prácticas de Manufactura
• Identificar los puntos críticos de control, asegurar el cumplimiento del sistema HACCP.
• Control de los reportes diarios de aseguramiento de la calidad.
• Inspección de áreas, realizando los Pre-operativos y Operativos.
• Inspección de producto terminado (canal, piezas empacadas al vacío) en cumplimiento a la normatividad y  POES (Procedimientos de Operación Estándar).
• Atención a Auditorías Externas algunas de ellas Wal-Mart, La comercial Mex.  y SAGARPA.
• Seguimiento a las acciones correctivas y preventivas.
• De acuerdo a las herramientas utilizadas se logró reducir el rechazo de producto terminado por área. 
• Apoyo a la planeación y distribución de producto terminado. 
• Manejo de personal.

LOGROS:

Eficiencia en los procesos.

Reducción de quejas de cliente.

*2002-2005 Colegio de Bachilleres del Estado de Veracruz 02 Tempoal, Ver. Cursando la capacitación de Contabilidad.

*2005-2010 Ingeniería Industrial en el Instituto Tecnológico Superior de Tantoyuca; TITULO Y CEDULA PROFESIONAL.

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CURSOS REALIZADOS

• Curso Gestión de Riesgos según la ISO 9001:2015
• Curso Formación de Auditores Internos ISO 19011:2011
• Curso interpretación avanzada a la norma ISO 9001:2015
• Curso manejo integral de residuos (SUPERVISOR AMBIENTAL)
• Curso Sistema de Gestión Calidad
• Curso Taller Formulación y Evaluación de Proyectos
• Curso Taller de Liderazgo y Gestión Empresarial.
• Participación en el congreso de Ingeniería Empresarial en el Instituto Tecnológico de Querétaro.
• Foro Nacional de Investigación Científica y Tecnológica 2005 realizado en el ITSTA