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Yolanda Uribe Palacios

Yolanda Uribe Palacios

Customer Solution Specialist

Atención al Cliente / Soporte

México, México

Social

Acerca de Yolanda Uribe Palacios :

Soy una persona que se esfuerza por n todo momento para garantizar la satisfacción del cliente.

Experiencia

Customer Solution Specialist Noviembre/2020 – Julio/2023
minu – México, Mex.
 Funciones:
Lleve a cabo las siguientes actividades en atención a clientes Startup
 Atención y servicio al cliente vía telefónica, correo electrónico de la empresa, WhatsApp e intercom.
 Realización de tareas administrativas.
 Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.
 Resolución de problemas de los clientes.
 Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
 Coordinación con diferentes departamentos.
 Velocidad de escritura 30 a 40 palabras por minuto.
 Manejo de paquetería.
 Control y monitoreo de información.
 Elaboración de informes y reportes.
 Implementación de políticas y procedimientos de la empresa.
    Logros: Durante mi estadía brinde información y resolví dudas, fidelice a los clientes, acorte los tiempos de respuesta logrando excelentes evaluaciones en minu.

Educación

CETIS No. 51, Rio Churubusco 1, Arenal 4ta Secc. Venustiano Carraza.
Bachillerato y Carrera Técnica en Hotelería Hotelería 08/1998 – 07/2001.

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