
Yolanda Uribe Palacios
Atención al Cliente / Soporte
Acerca de Yolanda Uribe Palacios :
Soy una persona que se esfuerza por n todo momento para garantizar la satisfacción del cliente.
Experiencia
Customer Solution Specialist Noviembre/2020 – Julio/2023
minu – México, Mex.
Funciones:
Lleve a cabo las siguientes actividades en atención a clientes Startup
Atención y servicio al cliente vía telefónica, correo electrónico de la empresa, WhatsApp e intercom.
Realización de tareas administrativas.
Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.
Resolución de problemas de los clientes.
Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
Coordinación con diferentes departamentos.
Velocidad de escritura 30 a 40 palabras por minuto.
Manejo de paquetería.
Control y monitoreo de información.
Elaboración de informes y reportes.
Implementación de políticas y procedimientos de la empresa.
Logros: Durante mi estadía brinde información y resolví dudas, fidelice a los clientes, acorte los tiempos de respuesta logrando excelentes evaluaciones en minu.
Educación
CETIS No. 51, Rio Churubusco 1, Arenal 4ta Secc. Venustiano Carraza.
Bachillerato y Carrera Técnica en Hotelería Hotelería 08/1998 – 07/2001.
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