Yrma Alejandra Canto Novelo

Profesional en ingeniería con experiencia en la gestión de proyectos y optimización de la cadena de suministro en mercados internacionales. Destaco en la implementación de tecnologías como Salesforce y análisis de datos para eficientar operaciones y mejorar la satisfacción del cliente. 

Bilingual customer success analyst
Fleet Complete | septiembre 2023 - actualmente
- Dirigir una campaña de actualización masiva para clientes en EE. UU. y Canadá, afectando a más de 6,000 usuarios y
asegurando una tasa de éxito del 75% en actualizaciones, mitigando el riesgo de bajas significativas de clientes.
- Manejar comunicaciones integrales en inglés con clientes y equipos internos, garantizando claridad y efectividad en la
gestión de proyectos en mercados de EE. UU. y Canadá.
- Desarrollar y mantener relaciones estratégicas con clientes clave, asegurando un entendimiento profundo de sus
necesidades logísticas y contribuyendo a soluciones personalizadas que mejoran su cadena de suministro.

Asistente de dirección
Bolio Arquitectura | febrero 2022 - enero 2023
- Gestión y control de información confidencial, desarrollo de documentación empresarial, administración de nóminas y
pagos corporativos, compra de material de construcción, desarrollo de página web.
- Incremento del 60% las interacciones mensuales con la empresa con creación de página web.
- Disminución de un 10% de gastos corporativos mediante optimización de proceso administrativo.
 

Auxiliar de proyectos
Ingeniería y Desarrollo de Yucatán | septiembre 2021 - noviembre 2021
- Seguimiento de proyectos fotovoltaicos, pagos y obras, realización de reportes, trámites gubernamentales y gestión
administrativa.
- Reducción de 30% de tiempo de traslado de flota mediante implementación exitosa de sistema de seguimiento de
proyectos y rutas de mantenimiento.
 

Asesor de ventas y atención al cliente
Kintec Paneles Solares | agosto 2020 - diciembre 2020
- Realización de trámites gubernamentales, gestión de expedientes, recaudación de datos, cierres de ventas, y seguimiento
al cliente.
- Índice de satisfacción constante del 90% durante periodo de prácticas profesionales.

Universidad Modelo. Mérida, Yucatán
Licenciatura en Ingeniería en Energía y
Petróleo
2019 - 2023
Especialidad en Dirección de Proyectos
Logísticos
2023 - 2024