ttec en México

Quiénes somos (valores, misión, objetivo)

Generar sonrisas es lo que hacemos en TTEC... para ti y para los clientes. Nos dedicamos a fomentar una cultura acogedora en la que todos se sientan incluidos. Donde puedes llevar tu carrera al siguiente nivel (¡o alrededor del mundo!). Y, por supuesto, donde puedas innovar y crear soluciones que marquen la diferencia para millones de personas cada día.

Mientras que eso nos mantiene ocupados... ¡Nuestra familia TTEC sabe cómo divertirse! Nos apasiona reunir a la gente para reír y celebrar nuestros logros. También nos gusta tomarnos tiempo para desarrollarnos profesionalmente y practicar la responsabilidad social.

Trabajamos mucho para ganar tu sonrisa todos los días. Por lo tanto, si estás buscando una carrera llena de propósito y potencial, este es el lugar correcto.

Nuestro ADN
En TTEC, nuestro objetivo, visión, misión y valores guían quiénes somos y quiénes aspiramos a ser, sirviendo como la base para la forma cómo hacemos negocios y construimos relaciones.

Nuestro objetivo
Dar un toque humano a los negocios.

Nuestra visión
Conducir a las organizaciones más respetadas del mundo para generar y hacer crecer relaciones valiosas, duraderas y con una conexión emocional.

Nuestra misión
Acelerar el crecimiento al simplificar y personalizar las interacciones que construyen un profundo compromiso entre personas y marcas.
 

Qué hacemos

Es esa sensación de tiempo ahorrado. Problema solucionado.

Como clientes, a todos nos encanta ese sentimiento. Sorpresa, deleite e incluso alegría. Los momentos de felicidad de la experiencia del cliente no ocurren por accidente. Son intencionales. La verdadera lealtad del cliente se construye cuidadosamente a través de una combinación de talento, tecnología y servicios y ofrecen resultados duraderos.

Durante 40 años, nuestro negocio ha estado ayudando a las empresas a hacer felices a sus clientes.
Pero ¿qué significa todo eso realmente? ¿Y qué significa esto para ti y tu carrera?

Significa que podrías llevar sonrisas a los rostros de la gente cada día a través de interacciones directas con los clientes, creando la tecnología que conecta a los clientes con las soluciones o apoyando a las personas que sostienen el negocio. Tu función tiene una conexión directa con la creación de experiencias positivas para los clientes.

No solo trabajarás para TTEC, sino que también experimentarás de primera mano la profundidad y amplitud de las marcas de nuestros clientes. ¡Es como una oportunidad de dos por uno!


 

Diversidad e inclusión en TTEC

Hay diversidad. Y luego hay inclusión. Fomentamos una cultura inclusiva donde puedes ser... TÚ. ¡Así que, únete a nuestro equipo y trae tu autenticidad para TTEC!
Conoce a algunos de los empleados y empeladas de TTEC mientras comparten lo que experimentaron antes de unirse al equipo.
Y cómo ahora se les anima a ser ellos mismos como parte de nuestra familia global en TTEC. ¡Trae tu sonrisa a nuestra vibrante cultura global!

Champions of Color
Champions of Color se creó para promover un entorno seguro, colaborativo y de apoyo para los empleados y empleadas que se identifican como negros, afroamericanos o afrodescendientes.

MINDS
Un grupo diverso de empleados y empleadas de TTEC que quieren destacar las fortalezas de la neurodiversidad y fomentar un entorno inclusivo mediante la sensibilización, el fomento de la aceptación y la demostración de los talentos de las personas neurodiversas.

PRISM
Trabajamos para promover un entorno seguro e inclusivo para el personal de la comunidad LGBTQIA+ y fomentamos la concienciación y la sensibilización en todos los niveles de nuestra organización mundial.

Women in Leadership
Women in Leadership (WIL) reúne a un grupo diverso de mujeres de TTEC que están inspiradas y empoderadas para desarrollar su potencial, mejorar sus experiencias profesionales y crear oportunidades para nuestra próxima generación de mujeres líderes.

Comprometidos con su desarrollo

Escuchamos eso todos los días. Quiero crecer. Quiero aprender. Quiero desarrollar mi carrera. ¡Y estamos aquí para ello! Con todos los cambios globales que hemos experimentado en los últimos años, nuestro compromiso de brindarte las herramientas, los sistemas y el apoyo que necesitas para desarrollar tu carrera nunca ha sido tan importante. Se trata de todo, desde la etapa de orientación, pasando por la comprensión de tus objetivos de rendimiento y el desempeño de tu función, hasta la capacitación y el desarrollo continuos a lo largo del camino.

Estas son todas las formas en que nos aseguramos de que obtengas lo que necesitas para tener éxito y alcanzar tus objetivos profesionales. ¿Hemos mencionado que tenemos más de 10.880 cursos gratuitos, certificaciones y módulos de aprendizaje esperándote en nuestra plataforma TTEC Talent? ¡Nuestro objetivo es generar sonrisas ayudándote a elevar tu carrera!
 

Ambiente de trabajo flexible

Vamos a ser flexibles, juntos. La flexibilidad es importante para todos nosotros, ya sea con nuestros horarios o dónde y cómo vamos a trabajar. ¿Sabías que TTEC ya ofrecía trabajos remotos antes de que trabajar desde casa fuera algo real? Tenemos una combinación de puestos de trabajo en nuestras oficinas, en donde el personal se reúne en nuestros animados espacios para ofrecer increíbles experiencias a los clientes, y también tenemos puestos híbridos y, por supuesto, puestos a distancia.

Incluso hay flexibilidad dentro de ese entorno de trabajo flexible. Nuestros líderes están haciendo todo lo posible para satisfacer las necesidades de nuestro personal y brindar experiencias increíbles a los empleados y empleadas. Al fin y al cabo, empleados y empleadas felices significan clientes felices.
 

Tu bienestar importa

Vivir bien. Trabajar bien. Colaborar bien. Y estar bien. Desde brindar oportunidades de recompensas financieras y reconocimiento para que podamos compartir nuestro agradecimiento hasta programas integrales de beneficios y bienestar que te ayudan a concentrarte en tu bienestar... ¡estamos aquí para ello!

Tenemos un dicho por aquí... Está todo bien, todos somos humanos. Significa una cultura que reconoce que todos somos humanos y que no pasa nada si hablamos de salud mental. Nuestro mundo está más complejo que nunca y nosotros estamos aquí para apoyar a nuestro personal y decirles: Está todo bien, estamos aquí para ti.

¿Bonificación? Con una comunidad mundial de colegas, podemos recurrir a un compañero de equipo al otro lado del mundo no sólo para trabajar, sino para reírnos o ponernos al día de lo que ocurre en su ciudad natal. Actuamos en equipo mientras trabajamos juntos en proyectos, próximos lanzamientos o simplemente en actividades diarias. Reconocemos que somos mejores cuando trabajamos juntos y nos sentimos incluidos.

Responsabilidad social

Practicar la responsabilidad social es importante para cada uno de nosotros. Nos entusiasma compartir que TTEC apoya nuestra pasión por generar un impacto sostenible y positivo en nuestra sociedad a través de la TTEC Foundation.

Creemos que la educación es la base de una sociedad exitosa. Nos esforzamos por ofrecer a los niños y jóvenes de todo el mundo las herramientas, la tecnología y el acceso a los servicios que necesitan para desarrollarse. Se nos anima a presentar solicitudes de subvenciones para ayudar a lograr un cambio positivo en las regiones donde vivimos y trabajamos.

También se nos anima a unirnos y practicar la responsabilidad social en nuestras regiones a través de actividades en nuestras oficinas. Desde paseos y carreras de caridad hasta donaciones para instituciones de caridad, nuestro equipo vive nuestros valores para hacer lo correcto.