Analista de Servicio Al Cliente - Metepec, México - BIT Technologies SA de CV

Descripción

Hey explorer Te estamos buscando

Somos una empresa de desarrollo de software dónde generamos la libertad que nuestros aliados requieren, creando soluciones innovadoras y flexibles para empresas, organizaciones e instituciones educativas apasionadas del cambio que buscan crecer y destacar en su sector a través de la transformación digital, tenemos una cultura de empatía e innovación constante que fomentan nuestro gran ambiente laboral...

Objetivos del Puesto:

• Proporcionar a los usuarios información y soporte con relación al producto
• Resolver y/o canalizar las quejas, reclamos y sugerencias.
• Crear relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación honesta e interactiva

Funciones generales:

• Acortar los tiempos de servicio
• Detectar aspectos de mejora
• Atender al cliente de forma presencial, telefónica y virtual
• Accionar otras áreas de la empresa que sean necesarias para la solución de un ticket
• Orientar al cliente sobre los procesos y canales
• Brindar información de interés para el cliente
• Resolver dudas

Requisitos del puesto:

• Experiência mínima de un año en atención a clientes
• Experiência mínima de un año en help desk y front desk o soporte de software
• Licenciatura concluida en administración, informática, economía, sistemas, contabilidad, o alguna afin.
• Conocimientos de computación, es decir; uso de office, navegadores, servicios de google, etc.

Ofrecemos:
prestaciones superiores a ley, horario de lunes a viernes y home office dos dias por semana, y un excelente ambiente innovador

Pertenece a esta gran familia Por favor postúlate por este medio y nos comunicaremos a la brevedad
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En BIT... Tu mejor experiência nos une e impulsa a innovar_


Tipo de puesto:
Tiempo completo


Salario:
$13, $15,000.00 al mes


Horario:

• Turno de 8 horas

Prestaciones:

• Aumentos salariales
• Días por enfermedad
• Horarios flexibles
• Seguro de vida
• Trabajo desde casa
• Vales de despensa

Educación:

• Licenciatura terminada (Obligatorio)

Lugar de trabajo:
Empleo presencial