Soporte Técnico IT en Sitio - México - Saint Gobain

Saint Gobain

Empresa verificada

México

hace 3 días

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

¿Por qué te necesitamos?

Proporcionar asistencia técnica directa a los usuarios finales, solucionando problemas de hardware y software de primer nível y/o segundo nível.

Este puesto requiere habilidades técnicas sólidas, así como excelentes habilidades de comunicación y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.

¿Es este trabajo para ti?

Las principales actividades de esta posición son:

Proporcionar soporte técnico presencial a los usuarios finales para resolver problemas de hardware, software de segundo nível.
Identificar y diagnosticar problemas de hardware, software, servidores y redes en el lugar de trabajo.
Resolver problemas de manera oportuna y eficiente, minimizando el tiempo de inactividad del usuario, cumpliendo con los SLAs establecidos.
Colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas complejos que requieran soporte adicional.
Instalar, configurar y desplegar computadoras de escritorio, portátiles, impresoras y otros dispositivos periféricos.
Garantizar que los equipos están configurados de acuerdo con las políticas de seguridad y las mejores prácticas de la empresa.
Realizar tareas de inventario de equipos de cómputo.
Realizar tareas de mantenimiento preventivo en equipos informáticos para garantizar su rendimiento óptimo.
Actualizar sistemas operativos, aplicaciones y software de seguridad de manera regular para mantener la estabilidad y seguridad de los sistemas.
Proporcionar capacitación individual y en grupo a los usuarios sobre el uso adecuado de hardware y software.
Crear material de capacitación y documentación técnica para ayudar a los usuarios a resolver problemas comunes por sí mismos.
Coordinar con proveedores externos de hardware y software para la resolución de problemas y la adquisición de piezas de repuesto o actualizaciones según sea necesario

Asegurándonos de que no se olvide nada

Ingenieria en sistemas o afín
Inglés básico
Conocimiento en:
ITII
Gestión de tickets
Active Directory

Suite M36

Windows 10 y Windows 11

¿Qué habilidades pueden ayudar a desempeñar con éxito este rol?

Iniciativa
Habilidades de comunicación
Agilidad
Servicio a cliente

Un poco más sobre nosotros

Líder mundial en construcción ligera y sostenible, Saint-Gobain diseña, fabrica y distribuye materiales y servicios para los mercados de la construcción y la industria.

Ofrece soluciones integradas para la renovación de edificios públicos y privados, la construcción ligera y la descarbonización de la construcción y la industria desarrolladas a través de un proceso de innovación continua, aportando sostenibilidad y rendimiento.

El compromiso del Grupo está guiado por su propósito, "MAKING THE WORLD A BETTER HOME".

Beneficios de unirte a nuestra empresa
La posición es presencial en las oficinas de Legaria en CDMX.

Contamos con prestaciones superiores a las de ley.

Job Reference:
MX00265