Director en gestión de cuentas - Centro Tular Primera Sección - Workplace Options

Descripción

Fundada en 1982, WPO es el mayor proveedor independiente de soluciones integrales para el bienestar.

A través de nuestros programas personalizados y nuestra amplia red global de proveedores y profesionales acreditados, ayudamos a las personas a ser más saludables, felices y productivas, tanto en el ámbito personal como en el profesional.

Con la confianza del 51 % de las empresas de la lista Fortune 500, ofrecemos atención de alta calidad, tanto digital como presencial, a más de 75 millones de personas en organizaciones de más de 200 países y territorios.

Puesto vacante actual:

Director de Gestión de Cuentas (América)WPO busca un Director de Gestión de Cuentas (América) para apoyar nuestra cartera de socios distribuidores en América del Norte, del Sur y Central.

Dependiendo del vicepresidente de Gestión de Cuentas, este rol consiste en gestionar un equipo de gestores de cuentas y gestores de cuentas sénior centrados en las asociaciones con distribuidores.

Deberá compaginar la gestión práctica de las cuentas estratégicas clave de los distribuidores con el liderazgo del equipo, la formación y la ejecución operativa.

Las responsabilidades incluyen establecer los objetivos del equipo, cumplir los objetivos de ingresos, desarrollar al personal y dar soporte a las necesidades diarias de las cuentas de distribuidores.

Una prioridad clave es guiar al equipo a través de nuestro cambio de las métricas de satisfacción tradicionales a un modelo de crecimiento de ingresos, posicionando al equipo como asesores de confianza que impulsan los resultados empresariales a través de nuestro ecosistema de distribuidores.

También actuarás como representante comercial principal para los socios distribuidores, darás soporte a los esfuerzos de comercialización y gestionarás directamente cuentas estratégicas seleccionadas.

El puesto apoya al vicepresidente, al equipo global de gestión de cuentas y a otros departamentos internos para alcanzar los objetivos empresariales.

Es posible que se requieran viajes dentro de América y a nivel internacional.

Liderazgo y desarrollo del equipoDirigir, formar y desarrollar a los gestores de cuentas y a los gestores de cuentas sénior en todo el canal de distribuidores de América.

Supervisar la incorporación, la gestión del rendimiento, el establecimiento de objetivos y la formación continua.
Realizar reuniones individuales periódicas, evaluaciones de rendimiento y planificación del desarrollo.garantizar la responsabilidad del equipo.

Apoyar la contratación, la formación, la planificación de recursos y la asignación de personal en colaboración con los responsables de AM.Fomentar una cultura colaborativa y de alto rendimiento centrada en los resultados de los socios.

Modelar las mejores prácticas en la gestión de cuentas de distribuidores y la creación de relaciones estratégicas.
Gestión de cuentas estratégicasApoyar a los miembros del equipo en el desarrollo de cuentas nuevas y existentes.
Actuar como punto de escalamiento para cuestiones críticas y compromisos a nivel ejecutivo.
Dirigir las revisiones trimestrales de negocios, la planificación anual y las interacciones a nivel C para los socios clave.
Construir relaciones sólidas de primer nivel/estratégicas y ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.
Actuar como asesor estratégico, apoyando las iniciativas de GTM, habilitación y compromiso de los socios.

Crecimiento de los ingresos y gestión del rendimientoCumplir los objetivos de ingresos del equipo y los resultados de rendimiento del canal de distribuidores.

Gestionar el estado de la cartera de proyectos, la precisión de las previsiones y las métricas de las cuentas clave.

Identificar e impulsar oportunidades de ventas adicionales, ventas cruzadas y expansión.
Optimizar la asignación de la cartera del equipo para maximizar el potencial de crecimiento.
Desarrollar y ejecutar estrategias de crecimiento de cuentas escalables con el equipo.
Representar a la empresa en reuniones con socios, renovaciones y conversaciones sobre ventas adicionales.
Implementar y perfeccionar los procesos de gestión de cuentas y las mejores prácticas para las asociaciones con distribuidores.
Mantener una alta calidad de los datos de CRM y aprovechar las herramientas de inteligencia relacional.
Apoyar la planificación y el lanzamiento de nuevos socios distribuidores y las iniciativas de socios en curso.
Participar en la previsión, la planificación de cuentas y las revisiones estratégicas con el equipo directivo.

Colaborar con el departamento de ventas/desarrollo empresarial en la adquisición de nuevos distribuidores y en la fluidez de los traspasos.

Colaborar con los departamentos de ventas, marketing, productos y pymes para alinear las soluciones con las necesidades de los socios.

Proporcionar a los equipos de productos información sobre los socios para influir en la dirección de la hoja de ruta.

Coordinar los recursos internos para apoyar los proyectos e iniciativas de los socios.
Compartir las tendencias y los comentarios de los socios para orientar la estrategia interna.
Colaborar estrechamente con la dirección de AM y el director de atención al cliente en programas estratégicos.

Licenciatura en Negocios, Marketing, Comunicaciones o un campo relacionado~ Más de 7 años de experiencia en gestión de cuentas, ventas por canal o éxito de clientes (idealmente en entornos de distribuidores/socios)~ Capacidad demostrada para hacer crecer cuentas estratégicas y cumplir/superar los objetivos de ingresos~ Líder eficaz con sólidas habilidades de coaching, gestión de personas y creación de relaciones~ Experiencia en impulsar el desarrollo empresarial, el crecimiento de los ingresos y la participación de las partes interesadas de nivel C~ Historial de éxitos con QBR, planificación del crecimiento de cuentas y resolución de problemas complejos de socios~ Competencia en el uso de herramientas de CRM e inteligencia relacional.~ Gran perspicacia empresarial, conocimientos financieros y capacidad de planificación GTM.~ Habilidad para gestionar múltiples partes interesadas, plazos y proyectos.~ 2-3 años o más de experiencia en liderazgo de equipos (preferible).

~ Idiomas:

Inglés fluido y portugués deseable.

Entendemos que tener una organización diversa es solo el principio y que se necesita cuidado y atención para que prospere.

Nos esforzamos por cultivar un espacio en el que las voces diversas no solo se escuchen, sino que se busquen activamente y se valoren por las perspectivas únicas que aportan.

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