Recepcionista - México - Hotel ibis Mazatlán Marina

Hotel ibis Mazatlán Marina

Empresa verificada

México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

MANTENER EN TODO MOMENTO RIGUROSA IMAGEN Y ADECUADO COMPORTAMIENTO, CON EL FIN DE CUIDAR LA IMAGEN DEL HOTEL, LLEVAR ACABO EL PROCEDIMIENTO COMPLETO DE CHECK IN, DOCUMENTANDO DE MANERA CORRECTA EL MISMO Y MANTENIENDO LA CALIDAD DEL SERVICIO IBIS.

LLEVAR ACABO EL ENROLAMIENTO DE NUESTRO PROGRAMA DE FIDELIDAD ACCOR ALL.

REALIZAR EL PROCESO DE CHECK OUT DEL HUSPED, SOLICITANDO LA LLAVE DE LA HABITACION Y GENERANDO SU FACTURACION DE FORMA CORRECTA.

SOLICITAR EN CADA CHECK OUT LA RETROALIMENTACION SOBRE S UESTANCIA EN EL HOTEL CON EL FIN DE PODER CONOCER LAS AREAS DE OPORTUNIDAD.

ATENDER LLAMADAS TELEFONICAS DEL CONMUTADOR UTILIZANDO LA FRASEOLOGIA CORRECTA. LLEVAR ACABO EL PROCESO ADECUADO DE RESERVACIONES POR LOS MEDIOS UTILIZADOS. MANTENER ACTUALIZADO EN LA RELACION A LA INFORMACION DE SERVICIOS INTERNOS/EXTERNOS DEL HOTEL.

PROVEER LA PRIMERA ATENCION DE QUEJAS DE LOS HUSPEDES / CLIENTES, ASI COMO DAR SOLUCON LO MAS PRONTO POSIBLE Y ACERTADAS, O CANALIZAR DICHAS QUEJAS A LA PERSONA ADECUADA.

SALVAGUARDAR EL FONDO DE CAJA. MANTENER Y RESGUARDAR TERMINALES BANCARIAS. MANTENER ACTUALIZADO EN LOS ISTEMAS INHERENTES DE LA RECPECION (OPERA, SILVERWARE, VISION, ETC). CUMPLIR CON REQUISITOS PARA CUENTAS POR COBRAR. REALIZAR CABALMENTE REPORTEO DIARIO POR CADA TURNO. REALIZAR FACTURACIONES DE TODAS Y CADA UNA DE LAS HABITACIONES QUE SE HOSPEDARON. ASIGNAR HABITACIONES CONFORME A REQUERIMIENTOS DE LA OPERACION. REVISAR HABITACIONES DISCREPANTES. REALIZAR CORTES DE CAJA CON SOPORTES GERADOS DURANTE SU TURNO. REALIZAR LOS DEPOSITOS DE EFECTIVO GENERADOS EN EL TURNO. MANTENER LA CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS DE LOS HUESPEDES, ASI COMO LOS MISMOS DE LA MARCA. HACER USO ADECUADO DE LAS INSTALACONES, SOFTWARE Y EQUIPO PROPIEDAD DEL HOTEL. LLEVAR UN REGISTRO DE DESPERTADORES. VALIDAR RESERVACIONES NO SHOW. CUMPLIR CON EL PROCESO DE CIERRE Y CUADRE DE REPORTES DE INGRESOS, FLIOS, TEMRINALES.

CORRER EL PROCES DE AUDITORIA NOCTURNA EN EL SISTEMA OPERA Y AL FINAL DEL MISMO GENERAR LOS REPORTES NIGHT AUDIT Y STANDARD DAILY PARA REVISION POR EL AUXILIAR ADMINISTRATIVO IBIS.

GENERAR LA CONCILIACION DE HABITACIONES.

SEGUIR LAS DIRECTRICES BRINDADAS POR LA GERENCIA REFERENTE A MEDIDAS MEDIO AMBIENTALES DE LA MARCA ASI COMO PROCESOS DE LIMPIEZA DENTRO DE SU AREA.

LLEVAR A CABOI LAS MULTIFUNCIONES CONSERNIENTES DE LAS ARAS DE DIVISION CUARTOS Y MANTENIMIENTO.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$9,000.00 al mes

Horario: