Representante de Servicio Al Cliente - Hermosillo, México - LACSA Laboratorios

LACSA Laboratorios

Empresa verificada

Hermosillo, México

hace 21 horas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

El representante de Servicio al Cliente es el punto de contacto principal entre la empresa y sus clientes.

El objetivo principal es proporcionar un servicio excepcional al cliente, resolver problemas y garantizar la satisfacción del cliente en todas las interacciones.

Esto incluye manejar consultas, reclamaciones y proporcionar información sobre productos o servicios.

-
Responsabilidades y Funciones:_

-
Registro de Interacciones: Registrar de manera precisa y completa todas las interacciones con los clientes para mantener un historial detallado y facilitar un seguimiento efectivo.
-
Cumplimiento de Metas de Servicio: Cumplir con los objetivos de rendimiento establecidos en términos de calidad de servicio, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
-
Capacitación y Desarrollo: Participar en programas de formación continua para mejorar las habilidades de atención al cliente y mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa.

-
Requisitos del Puesto:_

Experiência previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de centro de llamadas o servicio directo al consumidor.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para manejar situaciones difíciles o clientes difíciles de manera profesional y empática.
Habilidad en el uso de paquetería Office y aprendizaje de software que la empresa use.
Habilidades de escucha activa y capacidad para empatizar con los clientes para comprender sus necesidades y preocupaciones.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Sueldo:
$8, $9,500.00 al mes

Horario: