Customer Service - Puebla, México - CORMAPLAST

CORMAPLAST

Empresa verificada

Puebla, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Empresa dedicada a la inyección de plástico certificada en IATF 16949 solicita:

CUSTOMER SERVICE

Zona de Trabajo:
Parque industrial Ocotlán, Coronango, Puebla

Requisitos:

Género: Indistinto
Estado Civil: Indistinto
Escolaridad mínima Ingeniería Industrial o afín.
Experiência: 3 años en puestos similares
Conocimiento en norma IATF 1694
Contar con diploma o constancia de Core Tools.
Responsable.
Puntual.

Actividades a realizar:

Dar soporte al cliente para cualquier inconformidad que se tenga.
Asegura que los residentes den el servicio correspondiente a los clientes en la planta que les corresponde, notificando inmediatamente cualquier problema con el cliente.
Contesta, atiende, y genera la primera negociación con clientes por acciones de contención inmediata al suscitarse algún evento que requiera atención por la entrega de productos.
Retroalimentar inmediatamente a las áreas correspondientes en caso de una reclamación del cliente.
Soporte en contestación de 8'D y documentación en portal para los clientes que aplique.
Generación de documentación para contenciones internas por fallas reportadas (Clientes externos e internos).
Análisis y solución a reclamos y peticiones de cliente.
Disponibilidad y atención 24 hrs a cliente.
Realizar y actualizar diariamente como líder del FAST RESPONSE.
Soporte a las auditorías internas de CSR (Requerimientos de los clientes).
Participar en las auditorias LPA.
Retroalimentar diariamente cualquier inconformidad que sea generada con el cliente.
Entregar en tiempo y forma los indicadores que le corresponden.
Mantener un listado y promover las lecciones aprendidas, en otros procesos o productos.
Asegurar que todas las fallas sean revisadas y plasmadas en el plan de control y AMEF.

Conocimientos:

Conocimiento de los productos de Cormaplast, Atención a clientes, Acciones correctivas y preventivas (8D's), Normas: IATF 16949, ISO 9001:2015, Core Tools ( PPAP, APQP, AMEF, plan de control,) Control estadístico del proceso, Interpretación de planos, certificados de calidad, documentación obligatoria, Negociación con el cliente, IMDS.

Ofrecemos:

Sueldo mensual de $16000 Netos.
Prestaciones de Ley desde el primer día(Seguro social, Vacaciones, Prima vacacional, Aguinaldo)
Crecimiento Laboral.
Capacitación Pagada.
Estabilidad laboral.

Interesados que cubran el perfil, postularse por este medio

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$15, $16,000.00 al mes

Horario: