Coordinador de Atención a Clientes - Mexicali, México - Autopasión

Autopasión

Empresa verificada

Mexicali, México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Descripción:

Grupo Autopasión y su departamento de Desarrollo de Negocios está en búsqueda de talento como Tú

Grupo AutoPasión tiene 83 años dejando huella en el mercado Automotriz: 5 marcas, autos nuevos y
seminuevos, 12 tiendas y Tu estas listo(a) para ser el líder de este rol?

Esta posición tiene como objetivo:

Retener clientes, diseñando y operando estrategias de lealtad que sea un diferenciador y Atraer clientes nuevos a travès de canales digitales.

Algunas de las responsabilidades de esta posición son:

Liderar equipo multidisciplinario para asegurar que nuestra misión se cumpla con cada cliente. Misiòn enamorar a cada persona de su vehículo.
Mantener un equipo de trabajo líder en cada una de sus responsabilidades: empoderados de su rol, sobresalientes en experiência al cliente, participativos en las actividades de grupo,vcomunidad y orgullosos de ser parte del equipo.
Colaborar con el equipo gerencial Sr del Grupo para mejorar, ajustar y agregar nuevas estrategias o tácticas de retención y atracción de clientes.
Garantizar el cumplimiento de las directrices, los requisitos reglamentarios, las políticas y los procedimientos.
Optimizar los flujos de trabajo y los procedimientos de manejo de contactos para mejorar los estándares de eficiencia y productividad de los equipos de soporte de primera línea.
Benchmark: Revisar constantemente a la competencia, local y regional, para siempre estar un paso adelante.
Toma de decisiones: Este rol tiene un amplio espectro para la toma de decisiones: desde decisiones de proceso, estandarización en atención en todas las agencias del Grupo, rendición de cuentas y supervisión de indicadores.
Cumplimiento de indicadores clave de desempeño: se deberá asegurar el cumplimiento de Indicadores de Grupo, asì como los de plantas a nível nacional.
Asegurar estar en el ranking de agencias sobresalientes de acuerdo a cada equipo.

_ Al ser parte de AutoPasión contarás con los siguientes beneficios:_

Horario de L-V 9:00 6:00 pm
1 Sábado de descanso mensual.
Dias adicionales de descanso y medios dias.
Seguro de gastos médicos mayores y menores.
Fondo y caja de ahorro.
Vales de despensa.
Apoyo de óptica y servicio dental.
Clases de manejo online.
Actividades recreativas, sociales y deportivas.
Acceso a eventos exclusivos.
Capacitación constante y todas las prestaciones de ley.

Requisitos:

_Requisitos mínimos_

Licenciatura MKT, Admon o afín
2 año de experiência en puestos de liderazgo, (comercial, atencion a cliente)
Contar con casos de éxito por uso de CRM, generación de nuevos negocios, mantenimiento de cuenta.

_ Competencias_