Service Recovery Agent - Mexico City, México - Sí Vale

    Sí Vale
    Sí Vale Mexico City, México

    hace 3 semanas

    Default job background
    Descripción

    Vacante Service Recovery

    Beneficios

    · Seguro de gastos médicos

    · Excelente ambiente de trabajo

    · Vales de despensa

    Descripción

    Si eres una persona empática, proactiva, y que le guste brindar soluciones a los clientes Te estamos buscando

    Nuestro Service Recovery Agent, tiene como objetivo mejorar la relación comercial con los clientes existentes, a través de un servicio empático y oportuno. Para mantener y cosechar por mas tiempo nuestra relación.

    Responsabilidades:

    · Realizar llamadas de salida a clientes

    · Escuchar las necesidades y ofrecer propuestas de valor

    · Brindar una solución personalizada y dar seguimiento

    · Estar en contacto con diferentes áreas internas para brindar la mejor solución al cliente

    · Registro y uso del CRM

    Competencias:

    · Comunicación asertiva con el cliente (verbal y escrita)

    · Empatía

    · Relaciones interpersonales efectivas

    · Tolerancia

    · Negociación

    · Manejo de objeciones

    Requisitos:

    · Experiencia en atención a clientes mínimo 3 años

    · Campañas post venta retención

    · Uso y manejo de CRM o plataformas

    · Encuesta de satisfacción del cliente

    Ofrecemos:

    · Sueldo base

    · Prestaciones superiores

    · Bono por resultado

    · Modalidad de trabajo hibrido

    Si deseas conocer mas de nuestra posición, postúlate por este medio Mucho éxito