Ama de Llaves Ejecutiva - Playa del Carmen, México - b-local Talent
Descripción
Importante cadena hotelera en Playa del Carmen Quintana Roo busca a su próximo Ama de Llaves, será responsable de planear, organizar, dirigir y supervisar la correcta operación diaria de Ama de Llaves, Áreas Públicas y Lavandería.
Responsabilidades:
- Atención al huésped, proveedores y Colaboradores
- Emitir comunicados internos y externos a todo el personal a su cargo.
- Realiza briefing diariamente para dar avisos oportunos a su personal.
- Mantener comunicación con los Asistentes y Supervisores, Mantenimiento y Recepción para el Bloqueo y Desbloqueo de habitaciones en el sistema de acuerdo al estado físico.
- Verificar el control de la lista de asistencia, vacaciones, papeletas, cuartos extras, horas extras, etc.
- Generar planes de acción, para obtener las metas de satisfacción de huéspedes (ReviewPro).
- Planea, coordina y asegura el programa de capacitación del personal a su cargo.
- Administra y Controla el uso, manejo de equipos, suministros y productos químicos de Ama de Llaves, Lavandería y Áreas Públicas, así como su stock necesario.
- Organizar y coordinar reportes. levantamientos de equipo, inventarios de blancos, suministros, etc.
- Verifica los Inventarios (llevando un control de bajas y pérdidas de blancos), Costos y Compras.
- Controlar los costos de operación en su departamento.
- Verificar la entrega de habitaciones vacías limpias a recepción, a través del sistema.
- Mantener comunicación con recepción, Concierge y teléfonos para coordinar solicitudes de huéspedes.
- Supervisa que se cumpla el proceso de reciclado de basura como lo indica la política Ambiental del Hotel.
- Verificar la repartición equitativa de trabajo de acuerdo a la operación.
- Coordinar el trabajo de los asistentes, Supervisores y camaristas
- Planificar, Coordinar y Verificar los programas de limpieza para Áreas Públicas, Ama de llaves y Lavandería.
- Mantener comunicación con Mantenimiento para la correcta aplicación del programa de mantenimiento preventivo y correctivo de las habitaciones.
- Supervisa personalmente la limpieza de Habitaciones Asignadas (VIP, Royal Elite, llegadas especiales)
- Realizar Inspecciones de limpieza en habitaciones, pasillos, áreas públicas y lavandería.
- Participar en las reuniones de trabajo y juntas que permitan la mejora continua
- Elaborar y actualizar los manuales de operación de Áreas Públicas, Ama de llaves y Lavandería, en coordinación con el departamento de Calidad.
- Asegurar que todo el personal a su cargo cumpla con el procedimiento de Lost & Found
- Fomenta la integración del buen ambiente laboral, y presta la atención constante a todas las inconformidades presentadas, aplicando correctivos y monitoreando su seguimiento, para evitar recurrencia.
- Controlar el Staffing autorizado de acuerdo a la ocupación del hotel.
- Planea y coordina con los Asistentes de ama de llaves, y Jefes de área el montaje de fiestas decembrinas.
- Se asegura del Cumplimiento de las Normas y Políticas establecidas en el Manual de Operación de Ama de Llaves.
- Apoya cualquier actividad extraordinaria que se le encomiende por su Jefe inmediato
Requisitos:
- Lic. administración en empresas turísticas o conocimiento de administración.
- Experiência mínima de tres años en puestos similares en hoteles todo incluido de playa (de más de 500 habitaciones).
- Inglés Intermedio.
- Capacidad de análisis y planificación.
- Agente de cambio.
- Conocimiento de inventarios y reportes de KPI's.
- Certificación en limpieza.
- Orientación al cliente.
- Dominio de paquetería Office (Word, Excel, Power Point).
- Básicos de costura.
Tipo de puesto:
Tiempo completo
Sueldo:
$45,000.00 al mes
Horario:
- Rotativo
Prestaciones:
- Caja de ahorro
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vales de despensa
Experiência:
- Ama de Llaves: 3 años (Deseable)
Idioma:
- Inglés Intermedio (Deseable)
Lugar de trabajo:
Empleo presencial
Más ofertas de trabajo de b-local Talent
-
Generalista de Recursos Humanos
México - hace 1 semana
-
Técnico Instalador
México - hace 2 semanas
-
Recepcionista / Auxiliar Administrativo
México - hace 3 semanas
-
Ejecutiva De Atención A Clientes
Xico, México - hace 2 semanas
-
Conductor de Autobús
Quintana Roo, México - hace 3 semanas
-
Guest Experience Agent
Quintana Roo, México - hace 3 días