Ejecutivo De Cobranza - Querétaro, México - Engie Group

Descripción

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Desde hace más de 25 años, en ENGIE México estamos comprometidos en llevar energía y fomentar el desarrollo económico a través de una oferta energética accesible, diversa y competitiva que impulse la dinámica económica de México

En ENGIE México estamos enfrentando los desafíos medioambientales mediante la transformación de nuestro modelo de negocio para dirigirlo hacia una empresa integral de energía de bajas o cero emisiones de C02 en tres sectores clave: Gas Natural, producción de electricidad y servicios de energía y asociados.

ENGIE México emplea a más de 1,000 personas de forma directa.

La Compañía ha sido reconocida durante 12 años consecutivos con el distintivo de Empresa Socialmente Responsable, otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI).

• 1er Comprador Privado de Gas Natural en México
• 2do Distribuidor de Gas Natural en México
• 8 zonas de distribución de gas natural
• +520,000 clientes en Distribución de Gas Natural en el segmento residencial
• 3 Compañías de Transporte de Gas Natural con 1,300 KM de gasoductos
• 3 Plantas de Generación Eléctrica con 395 MW de generación, (incluye 1 parque eólico de 50MW de energía renovable en exitosa operación)
• 6 proyectos de energía renovable en construcción (+900 MW)

Propósito del puesto :

Recibir, identificar, registrar y verificar la correcta aplicación de la cobranza para los tres tipos de clientes, control, seguimiento y recuperación de la cartera de clientes Residencial, Comercial e Industrial de acuerdo con las políticas, coordinar la actividad de cortes, reconexiones, remociones y reinstalación por remoción, así como la coordinación y seguimiento de la cobranza extrajudicial asignada a los despachos externos con el fin de tener la cartera lo más actualizada posible y reducir las bajas de los clientes.

Funciones y Responsabilidades:

Recibir cobranza de las tiendas de conveniencia, cajas populares y cajas de las sucursales de atención a clientes, con el fin de registrar la información generada para su correcta aplicación.

Validación de aplicación correcta de RPA-pagos y generar reportes mensuales de la actividad.

Recibir y verificar los depósitos/transferencias bancarias de los intermediarios por el servicio que prestan de recepción de pagos de facturas de consumos de gas natural.

Generar cuando aplique penalizaciones. Generar solicitudes de fondos para pago de facturas de intermediarios y provisiones. Control de las comisiones pagadas a los intermediarios y/o posibles complementos de la información de estos. Generar reportes mensuales de la actividad.

Ejecutar el proceso de cargo recurrente de tarjetas de crédito y débito de acuerdo con el vencimiento y con la herramienta proporcionada del sistema.

Aplicación de pagos y envío de listado de rechazos al jefe de atención al Cliente para realizar llamadas de notificación a los clientes, envío de SMS a los clientes que cuenten con registro de número celular.

Generar reportes mensuales de la actividad.

Obtener y validar reportes de los clientes candidatos de corte y retiro de medidor por adeudo, así como las correspondientes reconexiones para para entrega de información a la contratista que ejecuta la actividad en campo, con la herramienta proporcionada por el sistema.

Aplicar penalidades a contratista de acuerdo a contrato. Controlar que la carterano sobrepase los 60 días de antigüedad y se envié a cobranza extrajudicial. Generar reportes mensuales de la actividad.

Ejecutar proceso de conciliación de bancos para asegurar el correcto cierre mensual Cmplir con las normas reglas y procedimientos internos y externos que, en materia de Calidad, Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente apliquen, de acuerdo a las funciones del puesto Perfil Ocupacional y experiencia:

Escolaridad:
Licenciatura o trunca en Administración, Contabilidad. TSU en contabilidad o áreas administrativas.

Competencias técnicas:
Análisis, facilidad de palabra Atención a clientes y negociación Trabajo por objetivos y en equipo Experiencia :
Conocimiento intermedio avanzado de Excel, conocimiento de SAP. 2 años de experiencia en área administrativa y/o de cobranza.
Registros contables, complementos de pago, conciliaciones bancarias, servicio al cliente, manejo de excel intermedio indispensable.

En ENGIE buscamos que te sientas libre de ser quién eres por lo que estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en las personas.

Al elegir nuestro talento nos enfocamos en sus habilidades y trayectoria profesional, no discriminamos por origen étnico, nacionalidad, género, discapacidad, condición social, religión, preferencia sexual y estado civil.

Proveedor
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