Asesor de Servicio Al Cliente - Hermosillo, México - HEAVY DUTY

HEAVY DUTY

Empresa verificada

Hermosillo, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Descripción del puesto:
Asesor de Servicio al Cliente.

El Asesor de Servicio al Cliente en nuestro taller de mecánica general y carrocería desempeña un papel fundamental como la primera línea de contacto entre la empresa y nuestros clientes.

Su principal responsabilidad es garantizar la satisfacción del cliente al proporcionar un servicio excepcional y personalizado en todas las interacciones.

A continuación se detallan algunas de las responsabilidades y funciones clave del puesto:

Atención al Cliente:

Interactuar con los clientes de manera cordial y profesional para comprender sus necesidades y preocupaciones con respecto a los servicios de reparación y mantenimiento de vehículos.

Asesoramiento Técnico:

Brindar orientación y asesoramiento técnico sobre los servicios necesarios para reparar y mantener los vehículos de los clientes, explicando de manera clara y comprensible los problemas detectados y las soluciones propuestas.

Programación y Coordinación:

Gestionar eficientemente la programación de citas para servicios de reparación y mantenimiento, coordinando los horarios de trabajo con el equipo técnico del taller para garantizar una entrega oportuna y satisfactoria de los servicios.

Seguimiento Post-Servicio:

Realizar un seguimiento con los clientes después de la prestación del servicio para garantizar su satisfacción y resolver cualquier problema o inquietud que puedan surgir.

Gestión de Quejas:

Manejar de manera efectiva las quejas o reclamaciones de los clientes, abordando sus preocupaciones de manera empática y buscando soluciones satisfactorias para todas las partes involucradas.

Venta Adicional:

Identificar oportunidades de ventas adicionales, como servicios de mantenimiento preventivo, accesorios para vehículos u otros servicios complementarios, y ofrecerlas a los clientes de manera proactiva.

El Asesor de Servicio al Cliente debe poseer excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle, así como un conocimiento sólido sobre mecánica automotriz y los servicios ofrecidos por el taller.

Además, se espera que mantenga un alto nível de profesionalismo y empatía en todas las interacciones con los clientes, contribuyendo así a la reputación y el éxito general del taller.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$5, $15,000.00 al mes

Horario: