Servicio Al Cliente - Saltillo, México - Workplace Options

Workplace Options

Empresa verificada

Saltillo, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Workplace Options:

Workplace Options es el líder independiente de soluciones de bienestar más grande del mundo que apoya personas a ser más sanas, felices y productivas, tanto personal como profesionalmente.

Centros de servicio en EE.

UU., Canadá, Reino Unido, Irlanda, Portugal, Francia, Bélgica, Emiratos Árabes Unidos, Singapur, Japón, China, India e Indonesia apoyan a más de 75 millones de empleados en organizaciones y más de 200 países y territorios.

En WPO, se unirá a un equipo comprometido con mejorar el bienestar de los empleados en todo el mundo.

Descripción:

Responsabilidades:

Evaluar las necesidades del Empleado a través de preguntas dirigidas
Obtener información personal del empleado e información sobre la persona que necesita atención
Proporcionar una explicación clara de los problemas/necesidades
Obtener la ubicación geográfica deseada para la búsqueda de referencias y cualquier criterio personalizado
Proporcionar un servicio de atención al cliente de primer nível proporcionado en interacciones escritas o verbales con nuestro clientes y proveedores
Realizar investigaciones, utilizando nuestra base de datos interna, sitios web y organizaciones locales para localizar referencias que satisfagan las necesidades del cliente
Realizar devoluciones de llamada de control de calidad a nuestros clientes
Mantener un trabajo de alta calidad en todos los aspectos del puesto
Mantener la comunicación con los clientes y los EAP asociados según sea necesario
Asegurarse de que todas las entradas de datos estén completas y precisas, con ortografía y gramática adecuadas
Demostrar excelentes habilidades de servicio al cliente brindando a la persona que llama un trato amistoso, entusiasta y servicio empático
Demostrar un excelente conocimiento de las habilidades de resolución de conflictos
Demostrar la capacidad de organizar y priorizar con respecto a los problemas de crisis frente a los que no son de crisis

Habilidades:

Orientado al detalle
Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo
Habilidades excepcionales de organización, creación de relaciones y comunicación interpersonal
Capaz de administrar el tiempo de manera efectiva para manejar múltiples tareas
Capaz de manejar un entorno acelerado y en constante cambio

Educación/Lenguajes: