Soporte Técnico Contact Center - Santa Fe Cuajimalpa, México - LA DE RH
hace 1 semana
Descripción
CONSULTOR DE SOPORTE TÉCNICO
EXPERIENCIA
- Indispensable el dominio de expresión oral y escrita en español.
- Mínimo 6 meses en Atención a Clientes, Ventas Soporte (en servicio social o practicas profesionales
- Conocimiento de Contact Center InCONCERT ó NUXIBA-Instalación de Software, Manejo de SQL, Dominio de Excel
- Mantenimiento de equipo de cómputo.
- Administración de sistemas, cuentas de correo.
- Actualización de software.
- Elaboración de reportes.
- Soporte Técnico para mantener en operación los equipos de cómputo de las diferentes áreas.
- Control de activo informático, resguardos licenciamiento.
FUNCIONES
- Soporte Técnico Especializado a Usuarios de Software
- Levantamiento de tickets.
- Seguimiento y solución de tickets.
- Atención a Clientes.
- Llevar a cabo sesiones de retroalimentación con cada ejecutivo asignado.
- Procesos de calidad
- Auditoria de procesos
- Gestión de metas y objetivos de call center
CONOCIMIENTOS
- Windows XP, VISTA,
- Linux, (deseable).
- Instalaciones y configuraciones.
- Impresoras locales y en red.
- Anti
- Conocimientos de Office.
COMPETENCIAS
- Actitud de Servicio
- Sentido de la Responsabilidad
- Servicio a clientes
- Trabajo bajo presión
- Tolerancia a la frustración
- Responsable-Dinámico
- Proactivo-Autodidacta
- Trabajo sobre objetivos
OFRECEMOS
Prestaciones de ley y superiores
Posición 1:
lunes a viernes de 09:00 a 18:00 y Sábados de 09:00 a 14:00 hrs _
PRESENCIAL ENTRE SEMANA_
Tipo de puesto:
Tiempo completo
Salario:
$10, $12,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Vales de despensa
Lugar de trabajo:
Empleo presencial
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