Agente de Reservaciones-inglés Avanzado - México - Grupo Lomas
Descripción
Dar seguimiento a solicitudes recibidas a través de los diferentes canales de comunicación (llamadas, CRM, chat, WhatsApp).- Dar seguimiento a los cambios, cancelaciones y/o actualizaciones de las reservas Pre-Travel PAL.
- Brindar atención efectiva, personalizada e inmediata a las llamadas que ingresan al departamento.
- Realizar y dar seguimiento a cotizaciones.
- Dar seguimiento a las reservaciones de traslados en estatus TBA con un máximo de dos días previo a la operación con agentes de viajes.
- Dar seguimiento a las reservaciones de tours prepagados generados a través de PAL.
- Verificar que el área de reservas de los hoteles reciban la información de las reservas realizadas en el sistema obteniendo el número de confirmación.
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