Especialista de Calidad para Call Center - Miguel Hidalgo, México - Sertec

Sertec

Empresa verificada

Miguel Hidalgo, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

SERTEC, LÍDER
NACIONAL EN COBRANZA

SOLICITA:
Especialista de Calidad

REQUISITOS INDISPENSABLES:

Escolaridad:
Licenciatura trunca, pasante o titulado en psicología, pedagogía, administración o afin.

Habilidades y Competencias:
Actitud de servicio, ordenado, planeado, extrovertido, empuje, iniciativa, proactivo, dinámico, creativo, trabajo bajo presión, persuasivo, habilidades de comunicación.

Conocimientos:
Conocimientos en sistemas de calidad, Instrucción, Identificar tipos de aprendizaje, Desarrollo Humano y Organizacional

Funciones a desempeñar:

Analizar y evaluar las llamadas telefónicas, así como la eficiencia de los procesos de atención al cliente para identificar áreas de mejora.
Elaborar diagnósticos a partir de la evaluación y monitoreo extraordinarios realizados a los ejecutivos.
Participar en los ejercicios de calibración de las campañas, para explicar y cerrar los criterios de cumplimiento y evaluación.

Ofrecemos:

Sueldo:

$8,500 brutos.

Bono de hasta $5,000 brutos mensuales
Prestaciones de Ley _
(desde el 1er día de ingreso)_

-
Horario: lunes a viernes de 9 am a 6 pm:

Disponibilidad para hacer una guardia al mes:

-
Descanso en fin de semana

Si estas interesado (a) en la vacante postúlate por este medio y nos ponemos en contacto contigo

Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo:
$8, $12,500.00 al mes

Tipos de compensaciones: