Guest Service Representative - Ciudad de México - Marriott International, Inc

Marriott International, Inc

Empresa verificada

Ciudad de México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Número de Empleo

Categoría de Empleo Rooms & Guest Services Operations

Ubicación JW Marriott Hotel Mexico City, Andres Bello 29, Mexico City, Edomex, Mexico VER EN MAPA

Horario Full-Time

¿Ubicación remota? N

¿Reubicación? N

Tipo de Posición Non-Management

Bienvenido a nuestra familia
Como líder a nível mundial en la industria de viajes, no hay mejor lugar para destacarse.

Si tiene la capacidad natural de comunicarse y disfruta de trabajar con otras personas, lo invitamos a unirse a nuestra familia global.

Aquí, encontrará un lugar donde su personalidad y sus ideas se valoran tanto como el trabajo que realiza.

Cada día abrirá su mente a un universo de posibilidades, oportunidades de crecimiento y la ocasión de conocer a personas de todas partes del mundo.

El impacto que generará

No importa si un huésped llega cansado de sus viajes o emocionado por sus vacaciones, usted sabe qué hacer para que se sientan como en casa.

Los huéspedes valorarán encontrarse con el vestíbulo impecable, su cálida bienvenida y su eficiencia a la hora de registrarlos e indicarles hacia dónde deben dirigirse.

Cuando los huéspedes se dan cuenta de que verdaderamente se interesa por la calidad de su estadía, usted está actuando con excelencia.

Lo que hará

Organizar, confirmar y procesar registros de entrada/salida de los huéspedes y adaptarse según los cambios
Asegurar los pagos y, para ello, verificar y ajustar la facturación según sea necesario
Proporcionar a los huéspedes habitaciones e información sobre el hotel, indicaciones, comodidades y puntos de interesés locales
Realizar informes diarios y revisar todo para saber qué debe comunicarse al personal del próximo turno
Completar informes del cajero y de cierre, y contar el dinero en efectivo al final de cada turno de manera precisa
Aceptar y registrar las llamadas para despertar a los huéspedes e informarlas al departamento correcto
Comunicar las emergencias, los artículos perdidos o los casos de robo a las autoridades o al personal de seguridad apropiado
Mantener listas de contingencias en casos de emergencia y comunicar los mensajes necesarios

Beneficios que merece
Recibirá nuestro apoyo dentro y fuera del lugar de trabajo, ya que le ofreceremos lo siguiente:

Compañeros con espíritu de trabajo en equipo
Liderazgo motivador
Apoyo para disfrutar de una vida de bienestar y felicidad
Oportunidades para servir y retribuir a la comunidad
Descuentos para habitaciones de hotel, artículos de la tienda de regalos, alimentos y bebidas
Programas de reconocimiento

Lo que buscamos

Una conducta cordial y orientada a las personas
Una actitud de priorizar el equipo
Un don para prestar atención a los pequeños detalles

Este puesto requiere el cumplimiento de los estándares y las expectativas de garantía de calidad. Es posible que se le exija estar de pie, sentado o caminar durante períodos prolongados.

Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y colocar objetos con un peso inferior a 10 libras (4,5 kg) o su equivalente sin asistencia.

Realizar otras tareas de trabajo razonables solicitadas por sus supervisores.

Aquí es muy bienvenido
Nuestra principal prioridad es hacer que se sienta tan bienvenido como nuestros huéspedes. Deseamos que se sienta cómodo siendo usted mismo y que sepa que es importante para nosotros. Generará un impacto en su puesto y, por eso, lo valoraremos y apreciaremos.

Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._
La cartera de marcas de Marriott International incluye a JW Marriott y Marriott Hotels.
La marca insignia de Marriott International,

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Marriott Hotels, con más de 500 propiedades a nível mundial, está prosperando en el arte de atender a los huéspedes para que estos puedan viajar de manera extraordinaria. Como anfitrión de Marriott Hotels, nos ayudará a cumplir nuestra promesa de brindar alternativas de primera calidad, un estilo sofisticado, y detalles bien elaborados. Con sus habilidades y su imaginación, juntos podremos innovar y reinventar el futuro de los viajes.
JW Marriott es parte de la cartera lujosa de Marriott International y cuenta con más de 80 propiedades hermosas ubicadas en las principales ciudades y en distintivos complejos de distintas partes del mundo. En JW creemos que los asociados están en primer lugar. Porque si usted está contento, nuestros huéspedes también lo estarán. Es tan sencillo como eso. Nuestros hoteles ofrecen una experiência laboral única, donde usted será parte de una co