Terapeuta - Mazatlan, México - Hilton

Descripción

Un Terapeuta es responsable de brindar tratamientos y servicios profesionales a los huéspedes, que incluyen, entre otros, tratamientos corporales y faciales, masajes, consejos de cuidado en el hogar y recorrido por las instalaciones. Mantener la seguridad y limpieza y garantizar la satisfacción de los huéspedes en todas las áreas de los servicios del Spa de acuerdo con los estándares de la empresa.

¿Qué estaré haciendo?

Como terapeuta, usted es responsable de realizar las siguientes tareas con los más altos estándares:

· Asistir a capacitaciones de Hilton y reuniones departamentales mensuales según sea necesario

· Garantizar altos estándares de limpieza en el departamento.

· Para informar cualquier problema de mantenimiento al gerente de mantenimiento

· Asistir en todas las áreas de las operaciones según lo solicitado por el Gerente de Spa

· Estar plenamente informado de los servicios actuales y futuros que ofrece el hotel.

· Asegurar que se cumpla el presupuesto de operación departamental, maximizando los ingresos y minimizando los gastos.

· Brinda un servicio eficiente a los huéspedes desde el punto de llegada hasta el momento de la salida. Reserva, cambia y cancela citas y vende al por menor.

· Programe con precisión todas las reservas de masajes, cambie, confirme y cancele reservas de masajes.

· Explicar con precisión el menú y los paquetes de tratamientos de spa a los huéspedes.

· Saludar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y al personal entrantes y salientes de acuerdo con los estándares de la marca.

· Mantener la calidad del servicio y la apariencia general de las áreas de casilleros, salas de estar y baños.

· Garantizar la limpieza adecuada de los vestuarios, la sala de estar, la sala de vapor/sauna, la sala de preparación y los baños.

· Garantizar el abastecimiento de agua y otras bebidas y el montaje y desmontaje de la estación de bebidas y frutas.

· Asistir al huésped y proporcionar una sesión de entrenamiento personal, si es necesario.

· Garantizar que el equipo audiovisual esté bien mantenido y en buenas condiciones.

· Garantizar altos estándares de limpieza en el departamento.

· Brinda un servicio cortés y eficiente a los huéspedes desde el punto de llegada hasta el momento de la salida.

· Oriente a los huéspedes a través de nuestro gimnasio, reciba a los huéspedes y brinde un servicio personalizado.

¿Qué estamos buscando?

Un terapeuta que presta servicios en hoteles y vacaciones de la marca Hilton siempre trabaja en nombre de nuestros huéspedes y con otros miembros del equipo. Para desempeñar con éxito este rol, debe mantener la actitud, los comportamientos, las habilidades y los valores que se detallan a continuación:

· Capacidad para leer e interpretar documentos como reglas de seguridad, instrucciones de operación y mantenimiento y manuales de procedimientos.

· Se requiere experiencia en hostelería o atención al cliente.

· Capacidad para leer, escribir, hablar y comprender el idioma inglés para comunicarse eficazmente con los huéspedes.

· Capacidad para hablar eficazmente frente a grupos de clientes o empleados de la organización.

· Capacidad para abordar problemas que involucran varias variables concretas en situaciones estandarizadas.

· Experiencia mínima de 1 año en el sector hotelero o spa.

Sería ventajoso en este puesto que usted demostrara las siguientes capacidades y distinciones:

· Experiencia relacionada con el bienestar.

¿Cómo será trabajar para Hilton?

Hilton es la empresa hotelera líder a nivel mundial y abarca el sector de alojamiento, desde lujosos hoteles y complejos turísticos con servicio completo hasta suites para estadías prolongadas y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a los viajeros de negocios y de placer lo mejor en alojamiento, servicio, comodidades y valor. Hilton se dedica a continuar su tradición de brindar experiencias excepcionales a los huéspedes en todas sus marcas globales. Nuestra visión de "llenar la tierra con la luz y la calidez de la hospitalidad" nos une como equipo para crear experiencias de hospitalidad extraordinarias en todo el mundo todos los días. Y nuestros increíbles miembros del equipo están en el centro de todo