Supervisor de Ventas - Naucalpan, México - CV DIRECTO

CV DIRECTO

Empresa verificada

Naucalpan, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

CV Directo, empresa líder en ventas televisivas, así como en producción y transmisión de infomerciales televisivos, solicita:
Supervisor de ventas - Call Center

Ofrecemos:

Sueldo mensual de $11,5000 (cotización 100% en IMSS) + bono 15k20k sujeto a resultados.
Servicio Medico.
Prestaciones de Ley (Seguro social, afore, Fonacot, Infonavit, etc.).
Horarios: Lunes a domingo de 9am a 4 pm, 10 am con descanso entre semana.

Perfil:

Escolaridad: Bachillerato.
Experiência mínima de 6 meses a 1 año como supervisor de operaciones call center
Manejo de Excel intermedio.
Manejo de personal
Gestión de ventas
Facilidad de palabra

Objetivo del puesto:
Supervisión y monitoreo del servicio al cliente.

Capacidad para enfrentar y resolver situaciones complejas.
Enfoque al desarrollo y resultados del equipo.

Principales funciones:
Gestión de hasta 25 asesores telefónicos en su tramo de control.

Evaluación del desempeño de su equipo de trabajo.
Entrega de feedback oportuno/ coaching del cumplimiento de métricas operativas.
Participación de mejoras en procedimientos establecidos en centro de contacto.
Cumplimiento de objetivos del personal a cargo en indicadores de: Servicio, experiência de los clientes y Venta
Supervisión de actividades de su equipo de trabajo, asegurando el apego a procedimientos y políticas.
Uso de herramientas institucionales para el monitoreo del cumplimiento de resultados del equipo a cargo.

Habilidades necesarias: