Night Manager - Tlahuac, México - Mondrian

Mondrian

Empresa verificada

Tlahuac, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Company Description Mondrian Mexico City Condesa**El Mondrian Condesa, con un diseño fascinante y una gastronomía deliciosa, representa la energía de Ciudad de México, un crisol de culturas. El hotel, con una ubicación perfecta entre dos barrios fascinantes, le hará viajar a un cuento de hadas cultural moderno. Las 183 habitaciones y suites, con luz natural, cuentan con un alegre mural de Ara Starck y presentan una decoración moderna y relajante. El Mondrian Condesa también tiene cuatro restaurantes y bares adorados por la comunidad local.

Desde el encanto del bar de vinos-floristería The Flower Shop y la creatividad de la mixología de La Terraza y el magnetismo del Skybar, todos los establecimientos le permitirán descubrir la magia de este destino.

Job Description PROPOSITO**Bajo la orientación general del Front Office Manager o cualquier otra persona autorizada por la dirección, ser un embajador de un alto nível de servicio y asegurarse de que representar los valores fundamentales de Mondrian, sea visible en todos los aspectos del Departamento de Recepción.

DEBERES Y FUNCIONES

Asumir la propiedad y responsabilidad de los turnos de gestión nocturna.
Registrar en el pass down todos y cualquier incidente que ocurra en el hotel y dar seguimiento al Front Office Manager, Director of Operations, y/o al Gerente del Hotel.
Informar sobre cualquier accidente, incidente o robo tanto para los huéspedes internos como externos, y colaborar con el Gerente de Seguridad y Seguridad según sea necesario.
Conocimiento de todas las llegadas y salidas, utilizando el nombre del huésped en todo momento.
Verificar las llegadas y salidas del día actual, tomando las medidas apropiadas en caso de situaciones de reservas completas.
Estar completamente informado sobre la situación actual de disponibilidad en cualquier momento dado, así como la disponibilidad futura.
Conocimiento completo de todas las características y servicios (incluyendo restaurantes y bares, spa/gimnasio menú/precio/promociones/horarios).
Estar completamente informado sobre todos los tipos de habitaciones del hotel, números, distribución, ubicaciones y tarifas.
Estar completamente informado sobre paquetes especiales, promociones a corto y largo plazo (hotel, restaurantes, spa).
Colaborar con Housekeeping e Ingeniería según sea necesario para habitaciones fuera de servicio.
Garantizar la precisión de la entrada en los sistemas de reservas y recepción, así como el contenido/legibilidad de las tarjetas de registro.
Gestionar oportunidades de venta adicional, recopilación de correos electrónicos y otras iniciativas de Recepción.
Garantizar que todos los suministros necesarios estén disponibles para la Recepción para trabajar eficientemente y supervisar la realización de pedidos/completar órdenes de compra de acuerdo con las políticas y procedimientos del hotel.
Realizar y completar proyectos especiales, tareas u otras solicitudes razonables del Front Office Manager y/o Gerente del Hotel.
Conocer y dar la bienvenida a titulares regulares de tarjetas globales y a huéspedes VIP.
Garantizar la privacidad y seguridad de los huéspedes, respetando la información confidencial.
Mantener y utilizar efectivamente los perfiles de los huéspedes a través de Opera
Garantizar que se cumplan y administren todas las solicitudes especiales de los huéspedes.
Garantizar que los Agentes de Recepción estén completamente informados sobre las políticas y procedimientos correctos para: consultas y solicitudes de reservas, asignación de habitaciones, preasignación y manejo de llegadas de grupos, registro de huéspedes, ofrecer asistencia con el equipaje y/o acompañar a las habitaciones de los huéspedes, huéspedes VIP/espontáneos y manejo de quejas/comentarios.
Dar seguimiento a cualquier cuenta dudosa transferida por los Agentes de Recepción.
Autorizar y firmar pagos, correcciones, ajustes y depósitos de caja.
Participar plenamente en la preparación de presupuestos departamentales y del hotel, así como en cualquier otro informe financiero si se solicita.
Garantizar que los Agentes de Recepción equilibren al cierre de turno y resolver cualquier discrepancia en la auditoría y el equilibrio de la caja.
Colaborar y coordinar con Cuentas y el Front Office Manager para cualquier solicitud y procedimiento especial de facturación.
Estar completamente informado sobre los procedimientos de cambio de moneda extranjera.
Estar completamente informado sobre la política de crédito del hotel en relación con: pagos en efectivo, pagos con tarjeta de crédito, cuentas corporativas, pagos con vales y pagos de terceros.
Mantendrás una actitud positiva y prestarás atención a los detalles durante todo el turno.
Como parte importante de un equipo, intentarás ayudar a los compañeros que necesiten asistencia tanto del departamento de reservas como de otros departamentos.
Mant