Studio General Manager - Ciudad de México - FUEGA Lab

Descripción

Studio General Manager / Gerente General CDMXUbicación: FUEGA Lab — CDMX Tipo: Tiempo completoHorario: 10am - 7pm, Lunes - Viernes (On Call los fines)

Fuega Lab está buscando un(a) Gerente General altamente capaz, creativo(a) y con excelente estructura operativa para liderar el día a día del estudio en Ciudad de México.Este rol existe para que la fundadora pueda salir de la operación diaria, mientras el estudio mantiene un estándar excepcional en equipo, experiencia de cliente, inventario, administración, calidad y ejecución .

La persona en este puesto será la columna vertebral del estudio: asegurando que todo funcione de manera profesional, eficiente y con el nivel de excelencia que define a Fuega.

3 a 7 o más años de experiencia liderando operaciones en retail, estudios creativos, hospitality o espacios de experiencia.~ Background sólido en marketing, account management, project management o brand management, idealmente en entornos creativos o de experiencias.~ Capacidad comprobada para gestionar simultáneamente clientes, proyectos y equipos.~ Excelente criterio comercial y financiero, con entendimiento de pricing, rentabilidad y control de costos.~ Balance natural entre pensamiento estratégico, sensibilidad creativa y ejecución operativa.~ Alto nivel de organización, proactividad y orientación a sistemas y procesos.~ Español nativo; inglés conversacional deseable.~ Interés genuino por marcas culturales, diseño, arte, moda y experiencias.

Operación General del EstudioLiderar la operación diaria completa del espacio Fuega Lab.Asegurar que el estudio esté siempre listo para clientes: limpio, organizado, seguro y completamente funcional.Supervisar horarios, apertura y cierre, flujo de trabajo y cobertura del equipo.Optimizar el uso de plataformas de comunicación y gestión como WhatsApp, Slack, Asana, Sesame, Shopify, Google Sheets, Drive y correo electrónico.

Gestión de Equipo y Recursos HumanosCoordinar al equipo del estudio: artistas, managers, asistentes y staff de workshops.Apoyar procesos de contratación, onboarding, capacitación y seguimiento de desempeño.Controlar asistencia, horarios, roles y estructura interna del equipo.Experiencia del Cliente y Control de CalidadAsegurar altos niveles de satisfacción en todas las experiencias y proyectos.Mantener estándares consistentes de calidad en producción, servicio y entregables.Supervisar gastos operativos, caja chica y procesos de aprobación.Inventario y SistemasSer responsable de la organización, control y precisión del inventario del estudio.Investigar e implementar sistemas más eficientes de control (escaneo, códigos de barra u otros).Monitorear niveles de stock, reordenes, mermas y uso de materiales.Crear disciplina interna en el uso adecuado de herramientas, insumos y recursos.

Coordinar proveedores externos de limpieza, mantenimiento, reparaciones y suministros.Account Management y Relaciones EstratégicasActuar como principal punto de contacto para eventos privados, clientes corporativos y alianzas estratégicas.Gestionar la comunicación con clientes, incluyendo expectativas, cambios, tiempos y resolución de problemas.Asegurar una experiencia profesional y alineada con el estándar FUEGA antes, durante y después de cada proyecto.Colaborar con equipos internos o externos en campañas, lanzamientos y activaciones.Apoyar esfuerzos de influencer marketing, partnerships y visibilidad de marca desde una perspectiva estratégica.Supervisar y actualizar contenido clave del sitio web en español e inglés en coordinación con dirección y proveedores.

Desarrollo de Nuevos Productos y ProgramasCo-crear y estructurar nuevos programas, experiencias y líneas de negocio.Evaluar la viabilidad operativa y financiera antes de lanzar nuevos productos.Gestionar procesos de go-to-market asegurando ejecución sólida y experiencia de cliente consistente.

Cultura de Equipo y Comunidad CreativaSer guardián(a) de la cultura interna: creativa, colaborativa, exigente y positiva.Coordinar actividades periódicas para fortalecer al equipo y compartir nuevas técnicas junto con líderes del estudio.Inventario controlado, ordenado y con mínima merma.Equipo alineado, motivado y con roles claros.Procesos administrativos y financieros ejecutados siempre a tiempo.Clientes satisfechos y experiencias consistentes.Sistemas operativos documentados y listos para escalar.Estrategia de marketing y comunicación gestionada con foco y consistencia junto a equipo interno y agencias.Comunidad activa y clientes recurrentes a través de acciones de remarketing y comunicación estratégica.