Atención Al Cliente - Saltillo, México - Balanco Services

Balanco Services

Empresa verificada

Saltillo, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Empresa del ramo de softwere busca una persona para atención al cliente

Licenciatura / ingeniería en negocios, marketing o campo relacionado

Mínimo 1 año de experiência en soporte, servicio, atención al cliente, customer success, consultoría, ventas, marketing, implementaciones, o campo relacionado.

Fuertes habilidades de comunicación y fluidez informática. Capacidad para gestionar proyectos complejos y multitarea. Excelentes habilidades de organización. Capacidad de prosperar con una orientación mínima, ser proactivo y manejar la incertidumbre. Habilidad de enseñar / capacitar. Habilidad de resolver conflictos. Habilidad de motivar.

Planificación, ejecución y administración de implementaciones "on-boardings" con nuevos usuarios.

Contactar a clientes potenciales para establecer una buena relación y organizar reuniones.

Encontrar y comunicar mejores practicas a los usuarios.

Resolver dudas, problemas e inquietudes de los usuarios.

1) Desarrollar relaciones con los clientes que promuevan la retención y la lealtad.

2) Planear y administrar los proceso de implementación y capacitación de nuevos usuarios.

3) Crear y ejecutar procesos de retención de usuarios.

La idea es trabajar de cerca con los clientes para asegurarse de que estén satisfechos con los servicios que reciben y mejorar las áreas de insatisfacción.

Los departamentos de éxito del cliente son relativamente nuevos y se utilizan principalmente en empresas técnicas, específicamente en software.

Los agentes de éxito del cliente a menudo brindan asistencia técnica a los clientes con el objetivo de mantener a los clientes satisfechos con los productos de la empresa.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$12, $13,000.00 al mes

Horario: