Agente Telefónico Bilingüe Presencial - Iztacalco, México - QUALFON

QUALFON

Empresa verificada

Iztacalco, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

del empleo

Qualfon; ubicado en el Edificio YAMA, Piso 8 Av. Insurgentes Sur 64 Del. Cuauhtémoc, C.P. 06600

Nuestra misión:

Qualfon tiene la misión de ayudar a tantas personas como sea posible a perseguir su vocación, crear un número cada vez mayor de oportunidades de desarrollo profesional y ser el agente elegido por todos nuestros clientes.

Continua tu educación y obtén un título universitario a través de nuestro programa Qualfon University
Acceso GRATUITO a apoyo personal y profesional a través del programa Qualfon Care Coaches
Salarios competitivos
Oportunidades de crecimiento
Oportunidades de obtener ingresos adicionales a través de incentivos
Entrenamiento pagado
Lideramos con el ejemplo para garantizar que nuestros miembros del equipo y supervisores adopten y vivan la misión y los valores de Qualfon

Lo que harás:

Apoyar a nuestros clientes brindándoles una experiência personalizada y sin esfuerzo.
Escucha activa, mostrando interés, compasión y mostrando empatía por el cliente.
Demostrar precisión en el procesamiento de cambios en las políticas del cliente en función de la información proporcionada.
Garantizar la resolución en la primera llamada y la satisfacción del cliente en todas las transacciones.
Trabajar en un entorno "virtual" dinámico.
Asegurarse de que el servicio de Internet y las conexiones funcionen correctamente en todo momento.
Ser multitasking para poder atender la computadora, el teléfono y las salas de chat para respaldar las solicitudes de los clientes.
Estar disponible, presente y activamente listo para recibir llamadas sin distracciones

Qué habilidades necesitarás:
Flexibilidad en el horario de trabajo en operaciones

Habilidades de comunicación verbal y escrita tanto en inglés (avanzado C1 o C2) como en español

Seis meses de experiência previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de call center

Profesionalismo

Dominio de aplicaciones para PC con Windows, incluido MS Office e Internet

Capacidad para escribir 25 palabras por minuto con un 90 % de precisión

Habilidad para operar múltiples programas de computadora

Diploma de bachillerato/ GED o equivalente

Dieciocho (18) años de edad o más en la fecha de contratación

Tipo de trabajo:
Tiempo completo

Contratación inmediata

Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario:
$70.00 la hora

Horario:
Turno de 8 horas

Prestaciones:
Apoyo para estudios

Descuento de gimnasio

Descuentos y precios preferenciales

Opción a contrato indefinido

Programa de referidos

Seguro de vida

Consideraciones ante el COVID-19:
We follow all Health Department guidelines

Lugar de trabaja:
Torre Yama, reforma.

Fecha de inicio prevista: 15/05/2023