Supervisor de Call Center - Ciudad de México - Alto México

Alto México

Empresa verificada

Ciudad de México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Empresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y pérdidas.

SUPERVISOR DE CALL CENTER

Ofrecemos:

Salario $9420
Seguro de Vida
Contratación directa

Horario:
Lunes a Sabado de 9am a 6pm

Prestaciones de Ley

Requisitos:

Escolaridad: Licenciatura trunca
Experiência de 1 año como supervisor de call center
Manejo de reportes en Excel. Capacidad de análisis. (se realizará prueba)
Manejo de métricas, telefonía, cumplimiento, etc.
Proactivo. Orientado a resultados. Alto compromiso en cumplimiento de tareas.
Alto sentido de urgencia
Toma de decisiones, manejo de conflictos Conocimiento de: PC, Office intermedio.
Disponibilidad de horario.

Funciones:

Establecer y dar continuidad a las estrategias de gestión.
Liderar el equipo de operación y garantizar los protocolos establecidos.
Capacitación periódica para mejorar continua y disminución de errores.
Asegurar el cumplimiento de operación (herramientas de software y hardware).
Promover un buen ambiente de trabajo.
Seguimiento en controles internos, métricas de personal y reportes de operación.

Atención a correos o llamadas solicitando apoyo con escritos o visitas de autoridades

Si deseas desarrollo y formar parte de equipos de alto rendimiento postúlate por este medio.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$9,420.00 al mes

Prestaciones: