Agente de Operaciones - Charo, México - EASY-SHOP INTERNACIONAL S.A. DE C.V.

EASY-SHOP INTERNACIONAL S.A. DE C.V.

Empresa verificada

Charo, México

hace 6 días

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

del empleo

Somos una empresa dedicada a la comercialización de productos para el hogar, nuestros valores se encuentran enfocados en el crecimiento laboral y profesional de nuestros colaboradores, te invitamos a formar parte de nuestro excelente equipo de trabajo como:

AGENTE DE OPERACIONES / RECLAMOS - _
(ATENCIÓN A CLIENTES)_
-
REQUERIMOS DISPONIBILIDAD PARA LABORAR UNA SEMANA PRESENCIAL Y UNA SEMANA EN HOME OFFICE Y ALGUNAS HORAS EN FINES DE SEMANA_

ACTIVIDADES:

Atención y seguimiento de las solicitudes recibidas por medio de correo electrónico (Devoluciones/Garantía/Aditamento/Cancelación) de cada una de las plataformas, y/o seguimiento a tickets generados por Atención a Clientes
Registrar y dar seguimiento a devoluciones y cancelaciones sin notificación de plataformas.
Excluir reclamos en MercadoLibre (asegurar mantener menos del 2% solicitado en plataforma).
Identificar y registrar controversias de plataforma hasta lograr el cierre de las mismas a nuestro favor.
Atención a Preguntas pre venta (MercadoLibre). Atención a mensajes post venta (Amazon, Amazon USA, MercadoLibre y Liverpool). Registro de mensajes durante la guardia.

EXPERIENCIA NECESARIA:

1 año en atención a clientes y/o call center
Seguimiento a reclamos

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS DEL PUESTO

Manejo de Excel nível intermedio (indispensable)
Destreza en uso de navegadores web
Buena ortografía y redacción

Formación académica:
− Licenciatura en Administración, Ingeniería en Gestión Empresarial o afín.

OFRECEMOS:

Prestaciones superiores a las de ley
Sueldo entre $9,000 y $11,000 mensuales dependiendo experiência
Somos Pet Friendly
Vales de despensa
Excelente ambiente laboral

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Se labora una semana de manera presencial (por la mañana-tarde) y una semana en Home Office (por la tarde-noche), es necesario tener disponibilidad algunas horas en fin de semana.

"SOLO SE TOMARA EN CUENTA A LOS CANDIDATOS QUE CUMPLAN CON EL PERFIL"

Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario:
$9, $11,000.00 al mes

Horario: