Gerente Infraestructura Ti Plat Digital - Ciudad de México - Grupo Financiero Banorte
Descripción
Ubicación:
MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Desarrollo de Negocios Digitales- ID de Requisicion: 104962
GERENTE INFRAESTRUCTURA TI PLAT DIGITAL
(Mexico)
En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto:
Gestionar todos los aspectos relacionados con los cambios de TI, Priorizando las solicitudes de cambio, evaluando su impacto y aceptando o rechazando los cambios y haciendo cumplir los procesos y buenas practicas establecidas para tal fin tanto para aquellos sistemas y servicios controlados de forma interna como los provistos por terceros como soluciones SaaS, PaaS.
Cada día te encontrarás ante
nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable para conducir las peticiones y necesidades de cambios en los sistemas por resolucion de defectos o cambios/adicion de nuevas funcionalidades, versiones o actualizaciones aplicando las mejores practicas del mercado, por medio de una colaboracion estrecha con las autoridades involucradas en aplicaciones y aprobacion de cambios.
Funciones principales:
- Revisar y registrar solicitudes de cambios
- Clasificar las solicitudes de cambios
- Priorizar cambios en función de los objetivos de la organización, impacto y criticidad.
- Gestionar la transición de cambios del equipo de desarrollo a las operaciones de las aplicaciones.
- Aceptar o rechazar solicitudes de cambios de acuerdo al cumplimiento de los procesos y mtodologia aplicada para tal fin.
- Convocar las reuniones del Comité de cambios.
- Manejar las actas y documentacion de cada solicitud en los gestores de documentacion (Jira+Zendesk+Confluence).
- Coordinar la creación, prueba e implementación de cambios
- Mediar en conflictos relacionados con cambios cuando sea necesario
- Crear y distribuir el calendario de cambios
- Realizar revisiones posteriores a la implementación (PIR) tras llevar a cabo los cambios
- Conservar toda la documentación de los cambios (políticas, procedimientos, plantillas, etc.)
- Generar informes de gestión
Requisitos:
- Ingeniero, licenciado en computacion o carrera afin.
- Más de 3 años de experiência en areas de gestion de cambios de sistemas
- Amplia experiência en computación en la nube Azure, AWS y GCP.
- Deseable una comprensión profunda de sistemas, procesos y soluciones financieras.
- Experiência en la gestión, administración y mantenimiento de sistemas informáticos
- Comprensión profunda del ciclo de vida de desarrollo de un sistema/software
- A1 Ingles (excluyente).
- Mas de 5 años de experiência trabajando con los usuarios en la comprensión y resolución de sus problemas.
- Alto conocimiento en poder gestionar basado en el cumplimiento de acuerdos de servicios y clausulas contractuales
- Manejo de tableros de gestion, indicadores, metricas y valores numericos que permita generar estadisticas y reportes.
- Sistema de tickets de TI (JIRA, Zendesk, ServiceNow)
- Consola de sistemas.
- Tableros de control.
- Herramientas especializadas de diagnóstico (postman, Jemter,
- Sistema de gestión del conocimiento: Confluence.
- Gestion y manejo de base de datos de gestión de la configuración (Configuration management database, CMDB).
- Listas de contactos de soporte.
- Matrices de evaluación de impacto y apoyo a las decisiones.
- Sistema de gestión del cambio (desarrollo de flujos y diagramas)
Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
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