Atención Al Cliente - Insurgentes San Borja, México - Mudango

Mudango

Empresa verificada

Insurgentes San Borja, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

1.

Nombre de la empresa:

MUDANGO

2.

Descripción de la empresa:
MUDANGO es la Startup que está revolucionando la forma en que transportamos nuestras cosas en LATAM. Tenemos presencia en México, Chile y Colombia.

Operamos un marketplace que coordina distintos productos de tecnología por medio de interfaces amigables, bots encantadores, algoritmos muy cool y todo lo conectamos con una red de transportistas súper formales y profesionales.

Esto le permite a nuestros usuarios reservar y coordinar mudanzas de una forma totalmente libre de estrés.

3.

Nombre del puesto:
Customer Care (Atención al cliente)

4.

Perfil:

EL Customer Care lleva de la mano a nuestros usuarios desde que hace su reserva hasta que termina su servicio y mas allá.

El contacto es por nuestro chat de seguimiento, teléfono y whats app.

Cada Customer Care coordina más de 500 servicios al mes.

5.

Requisitos del puesto:

Ser responsable, ordenado, selfdriven, trabajar en matrix y tomar total ownership de tu papel en Mudango.
Vivir en CDMX
Experiência previa en atención al cliente.
Ser capaz de comunicarte muy bien, de forma oral y escrita.
Saber escuchar con atención y buscar soluciones ante los posibles problemas de los clientes
Tener
una computadora que soporte varias ventanas abiertas a la vez y disponer de muy buen internet

6.

Principales Responsabilidades:

Seguimiento de mudanzas en todo momento, a partir de la venta, hasta el término de las mismas
Resolución de cualquier anomalía previa, durante o después de la mudanza
Contacto directo con clientes
Contacto con Moving Partners (Socios transportistas)
Brindar soluciones efectivas y ágiles a los clientes
Comunicación constante con Country Manager y Moving Consultants (vendedores)
Capacitación a nuevos Moving Partners (socios transportistas)
Apoyo en gestiones y tareas al Country Manager
Comunicación lineal con Customer Care (atención al cliente) en Chile y Colombia.

8. Modalidad:100% Home Office

9.

Horario:

Viernes:
de 13:30 a 19:00

Sábado:
de 9:00 a 18:00

Domingo:
de 10:30 a 16:00

Tipo de puesto:
Medio tiempo

Horario: