Gerente de División Cuartos - Veracruz, México - Itanna

Itanna

Empresa verificada

Veracruz, México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Importante Hotel 5 estrellas, está en búsqueda de tu talento como
Gerente de división Cuartos

¿Qué perfil buscamos?

Licenciatura LAE, LAET o carreras afines a hotelería.
Experiência de 2 años en posición de liderazgo. (Gerente de cuartos, gerente de operaciones, gerente guest service, etc) en hotel de cadena o boutique.
Conocimiento de paquetería de Office
Conocimiento de OTA's
Inglés avanzado conversacional y lectura.
Disponibilidad de horarios

Responsabilidades:

Dar atención a huéspedes.
Supervisar y estar a cargo de la ocupación diaria, planeación de limpieza y amenidades.
Dar entrada y salida a huéspedes, supervisar llegadas y salidas, coordinar grupos o congresos.
Manejar y mantener eficientemente una plantilla operativa. Evaluación de desempeños.
Garantizar al menos un 90% la satisfacción de los clientes durante su estadía, disminuyendo las quejas referentes a calidad, mantenimiento y limpieza de habitaciones, alberca, salones, áreas públicas, etc.
Contestar y dar seguimiento puntual a comentarios, solicitudes y quejas de clientes.
Promover las buenas relaciones laborales.
Realizar inventarios.
Supervisar control eficiente de material y equipo, así como su buen uso.
Cuidado y mantenimiento óptimo de blancos, habitaciones, salones y áreas públicas.
Desarrollo y selección de personal.
Control y cuidado de estacionamientos y vehículos de la empresa y de huéspedes.
Coordinar transporte de huéspedes.
Promover venta del hotel y sus servicios a través de recepción.
Seguimiento e implementación de certificaciones como Punto Limpio, Moderniza y Safe Travels, entre otros.
Control y presupuesto de gastos.
Vigilar el cumplimiento de las normas oficiales de las dependencias gubernamentales y leyes aplicables.
Verificar el cumplimiento de las metas y objetivos establecidos de cada departamento operativo.
Cumplir, enseñar, desarrollar y supervisar que se lleven los lineamientos y requerimientos puestos por el hotel y por la cadena Wyndham.
Promover la capacitación de su departamento y entre departamentos (capacitación cruzada)