Supervisor de Telefonos - Playa del Carmen, México - Palladium Hotel Group

Palladium Hotel Group

Empresa verificada

Playa del Carmen, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Descripción:

¿Tienes visión de negocio?
¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera?
Si es así, Queremos conocerte En Palladium Hotel Group estamos buscando
un/a Supervisor de Teléfonos en
Grand Palladium Hotel Group

FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO

Revisar los reportes diarios del turno anterior para detectar anomalías y corregirlas de ser necesario.
Supervisar que el personal durante su turno cumpla con las políticas y procedimientos de disciplina, presentación y horarios, así como las normas de seguridad establecidos por el hotel.
Verificar la asistencia de los operadores de teléfonos.
Supervisar las actividades de los operadores para verificar si cumplen con las políticas de servicio establecidas por el

- departamento.

Revisar que los cargos de las llamadas sean los correctos de acuerdo con lo establecido.
Verificar elaboración de cargos por los servicios a largas distancias.
Supervisar el correcto uso, manejo y funcionamiento del equipo de trabajo.
Ingresar contactos telefónicos personales en la base de datos.
Realizar los roles de turnos de los operadores de teléfonos cada ocho días.
Elaborar el reporte general de gastos telefónicos departamentales mediante el sistema de tarificación (char) y entregarlo al jefe

- de teléfonos.

Atender las quejas y sugerencias de los huéspedes.
Apoyar al jefe inmediato en la coordinación y establecimiento de los horarios de trabajo.

A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:

Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.
Excelente ambiente de trabajo.
Beneficios superiores a la ley.
Formación continua y experiências de aprendizaje enriquecedoras.

Requisitos:

Estudios:

Licenciatura en Comunicación. Especialidad Telecomunicaciones.

Experiência y conocimientos técnicos:

Experiência mínima de 1 año como Supervisor de Teléfonos. Conocimientos en manejo de equipo telefónico y conocimiento de char, uso del sistema de tarificación telefónico, conocimiento de su equipo de trabajo y conocimiento de las políticas de medio ambiente.
Español e Inglés Alto. Conocimientos básicos en francés e italiano.
Microsoft 365: nível usuario.