Telecobrador/a Call Center - Tlahuac, México - IQOR

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Empresa verificada
Tlahuac, México

hace 2 semanas

Rodrigo Fernández

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee
Descripción

OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO:

RECUPERACIÓN EXTRAJUDICIAL DE CARTERA VENCIDA DE SERVICIO DE GAS NATURAL (NATURGY) Y DE OTRAS CARTERAS DE CLIENTES DE RMS, NUEVOS O ACTUALES.


RESPONSABILIDADES CLAVE:

REALIZAR COBRANZA TELEFÓNICA A TRAVES DEL SISTEMA PREDICTIVO NUXIBA O DE LOS MEDIOS O TECNOLOGÍAS PROVISTAS POR RMS (E-MAIL, WHATSAPP, SMS, BLASTER, ETC.), SIGUIENDO LOS PARÁMETROS, POLÍTICAS DE RMS Y DEL CLIENTE, ASI COMO DE LAS ESTRATEGIAS DEFINIDAS DE ACUERDO A LA MOROSIDAD DE LA CARTERA.

LOCALIZACION DE DEUDORES,


ACTIVIDADES Y PERIODICIDAD:

CONECTARSE AL SISTEMA DE MARCACION PREDICITIVO NUXIBA EN LOS HORARIOS ESTABLECIDOS, DIARIO

ATENDER LAS LLAMADAS A CLIENTES Y NEGOCIAR EL PAGO DEL ADEUDO PENDIENTE, SIEMPRE DE MANERA AMABLE Y DE ACUERDO A LAS POLITICAS Y CRITERIOS DEFINIDOS POR RMS Y NUESTROS CLIENTE, DIARIO

REGISTRAR LOS COMENTARIOS Y CALIFICACIONES EN EL SISTEMA NUXIBA, DIARIO

REPORTAR AL GERENTE Y/O TEAM LEADER CUALQUIER INCIDENCIA O INFORMACION RELEVANTE OCURRIDA DURANTE LA LLAMADA, DIARIO

MANEJO DE OBJECIONES, ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN, ACLARACIONES, CONVENCIMIENTO Y OBTENCIÓN DE COMPROMISOS DE PAGO, DIARIO

SEGUIMIENTO A PROMESAS DE PAGO, DIARIO


HABILIDADES:
FACILIDAD DE PALABRA, ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN, MANEJO DE OBJECIONES, ACLARACIONES, CONVENCIMIENTO Y OBTENCIÓN DE COMPROMISOS DE PAGO
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