Asesor Call Center - Tlahuac, México - Danzar, S.A. de C.V. (Zapaterias)

Danzar, S.A. de C.V. (Zapaterias)

Empresa verificada

Tlahuac, México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Cadena de zapaterías Onena, solicita:

Asesor Call Center / Recuperación

Experiência

Experiência mínima de 1 año en recuperación de cartera vía telefónica (Clientes).
Experiência en gestión en distintos medios de comunicación (Chat y vía telefónica).
Manejo y control de cartera de clientes.
Manejo de PC intermedio (Navegadores, Office, Correo electrónico)
Familiaridad con sistemas y prácticas de gestión de las relaciones con los clientes (ERP, CRM, Plataformas Call Center).

Habilidades y aptitudes:

Conocimiento en kpi ́s de
calidad o etiqueta telefónica
Comunicación asertiva y escucha activa
Ortografía
Apego a procesos y procedimientos, así como scripts del área
Enfoque al cliente y habilidad para adaptarse a diferentes tipos de personalidad
Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz
Sentido de urgencia
Proactivo

Actividades:

Limpieza de base de datos de clientes actual de la empresa vía telefónica.
Actualización de datos en sistema.
Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas.
Recuperación de clientes que han dejado de comprar e identificar los motivos.
Estrategias de recuperación a través de beneficios (Promociones, mejora de servicio, atención personalizada, etc,).
Seguimiento puntual y diario a través de llamada de la cartera asignada hasta convertirlos en clientes activos y asegurar su continuidad.
Captar oportunidades cuando surjan para vender productos adicionales.
Generación de cotizaciones validando existencias.
Solicitud de artículos a distintas tiendas para surtir el pedido del cliente.
Crear relaciones sostenibles con nuestros prospecto y clientes, buscando su completa satisfacción.
Generación de guías para envió de pedidos por paquetería.
Generación de ventas en sistema.
Gestión y control de los pedidos ya realizados por el cliente.
Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo.

Ofrecemos:

Sueldo Fijo semanal brutos $1,609

+ Comisiones semanales (con metas alcanzables)

+Bono

+Prestaciones de ley:
Seguro Social, Infonavit, Fonacot, Vacaciones y Aguinaldo.

+Prestaciones superiores:
Más días de Aguinaldo; Fondo de Ahorro y más porcentaje de prima vacacional

Horario:
L a S tiempo completo

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$1,609.00 a la semana

Lugar de trabajo:
In person