Especialista de Servicio Al Cliente - Ciudad de México - BASF Interservicios, S.A de CV

BASF Interservicios, S.A de CV

Empresa verificada

Ciudad de México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

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Calificaciones

Especialista de Servicio al Cliente
Nos encontramos en búsqueda de un/a
Especialista de Servicio al Cliente **para incorporar a BASF.

Objetivo principal:

Administrar el suministro de producto terminado a través de la recepción de órdenes de compra, verificando que se cumplan las reglas de comercio exterior, del negocio y las políticas de BASF, con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos de ventas y de satisfacción del cliente.

Tus principales desafíos serán:

Consolidar la recepción de órdenes de compra de los diferentes clientes de acuerdo con los procesos establecidos, para mantener actualizado el listado de requerimientos de forma que éstos sean comunicados al área de Planeación.
Coordinar con las áreas de Ventas y Planeación los programas de producción y pronósticos de venta a través de la captura, mantenimiento y seguimiento de órdenes de venta en SAP, apoyando al área de ventas con visitas a clientes para mejorar el servicio y garantizar la entrega de producto sin contratiempos.
Facilitar el proceso de Order to Cash para dar cumplimiento a los requisitos contables y fiscales de la compañía, evitando discrepancias en líneas de crédito de los clientes y poder cumplir con los tiempos de entrega solicitados.
Programar las fechas de entrega de productos a cliente, generar la documentación requerida, realizar la facturación del embarque, con el objetivo de cumplir con entregas en tiempo y los indicadores del negocio.
Coordinar el registro de No Conformidades, así como dar seguimiento para el cierre oportuno de las mismas, para dar cumplimiento a las quejas de los clientes.
Comunicar al cliente el estatus de sus requerimientos de materiales, verificar los requerimientos de entrega para evitar contratiempos durante la entrega del producto, dar seguimiento a la importación de los materiales, así como también coordinar la entrega de éstos en las instalaciones del cliente.
Asegurar, en conjunto con el área de comercio exterior, que las facturas generadas cumplan con los requisitos Fiscales para evitar multas por una mala operación de comercio exterior.

Buscamos:

Ingeniería Química, Industrial, Licenciatura en Administración, Licenciatura en Logística, Licenciatura en Comercio Exterior o afines.
Al menos 3 años de experiência en posiciones similares.
Manejo de SAP y de Microsoft Office.
Nível intermedio de inglés.
Serán habilidades clave:
Comunicación eficaz
Orientación al cliente
Trabajo en equipo

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