Supervisor de Contact Center - Guadalajara, México - TeamMéxico

TeamMéxico

Empresa verificada

Guadalajara, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

OBJETIVO GENERAL DE PUESTO:

El Supervisor de Contact Center tiene la responsabilidad de agilizar la respuesta y garantizar la satisfaccion del cliente que se comunique a traves del chat de la plataforma con ayuda de los ejecutivos de contact center que tenga a su mando, ademas del analisis y resolucion de problemas mayores.

ACTIVIDADES A DESEMPEÑAR:

Aclarar todas las dudas y brindar soluciones.
Dar asesoria y atencion personalizada.
Establecer negociaciones y promociones.
Realizar seguimiento y soluciones a las solicitudes de los clientes.
Brindar constante capacitacion e informar a los Ejecutivos acerca de cambios, promociones, eventos nuevos.

PERFIL DEL PUESTO:

Edad: 18 años a 30 años

Género:
Indistinto

Nível académico:
Licenciatura Concluida

Conocimientos especiales:
*Experiência previa en supervision de call center, preferentemente en chat.
*experiência en ventas,
*cierre y retención de clientes,
*capacidad de analizar y solucionar problemáticas,
*Preferentemente gusto por los deportes y/o apuestas deportivas (requisito no indispensable).
*Experiência previa en casino (no indispensable).

Habilidades:

facilidad de palabra y buena actitud hacia los clientes, gusto por la atención a clientes, excelente ortografía y experiência en call center de 1 a 2 años comprobable.

Horario:
Disponibilidad, turno completo.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$18, $21,000.00 al mes

Horario: