Account Manager - México - Comercializadora Alus SA de CV

Comercializadora Alus SA de CV

Empresa verificada

México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Empresa Comercializadora con mas de 13 años de experiência en el mercado

Solicita:
Account Manager

Sexo:
indistinto

Escolaridad mínima:
Licenciatura Concluida

Experiência: 2 años Comprobables en el mismo puesto
Preferente (No necesario) en seguimiento de desarrollo y entrega de plataformas y/o planes de laeltad

Objetivo del puesto:

Proporcionar a los clientes servicios, soporte y oportunidades de mejora, maximizando la retención y oportunidades comerciales para la empresa.

Ser la voz y canal de comunicación de la empresa para aquellos planes, plataformas y/o programas que le han sido asignados.

Debe contar con excelentes aptitudes para la socialización, pues la mayor parte del tiempo se dedica a hablar y comunicarse con los clientes y/o usuarios.

Encargado de relevar al equipo comercial, en nuevos proyectos y garantizar la fidelización de los clientes y usuarios que ya utilizan un producto o servicio de la empresa.

Conocimientos y responsabilidades:

Gestión de cuentas y Retención de cuentas

Identificar oportunidades de mejora en el rendimiento de los planes asignadosDesarrollar relaciones de confianza con una cartera de clientes.

Detectar y en la medida posible, anticipar las necesidades de cada cliente, implementando la estrategia para atender estos requisitos.

Garantizar el mejor servicio posible para superar las expectativas de satisfacción de dichas necesidades específicas.

Seguimiento puntual y trabajo en equipo con áreas de servicio internas.

Elaborar reportes periódicos que permitan la revisión de resultados y toma de decisiones.

Estudio del cliente y su competencia para elaboración de planes estratégicos.

Conocimiento profundo del funcionamiento de los planes o programas asignados para dar solución puntual sobre funcionamiento, instalación, ventajas, defectos, mejoras de procesos.

Control de incidencias a través de la atención del equipo de Call Center y atender las dificultades extraordinarias con las que se pueden encontrar los usuarios.

Manejo de temas de gestión como seguimiento administrativo (cotización y facturación) y asuntos contractuales.

Cumplimiento de procesos internos y actualización periódica de herramientas de control definidas para el área. (Jira y DeskTime)

Coordinación de sesiones de trabajo y seguimiento de acuerdos internos y externos.

Ofrecemos:

Sueldo libre + Pagos quincenales + Prestaciones de Ley + 100% alta ante el IMSS + Incremento a la planta (según desemepeño) Estabilidad Laboral + Capacitación + Excelente clima laboral + Contrato directo con la empresa

Horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm

Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario:
A partir de $20,000.00 al mes

Horario: