Jefe de Servicios Funerarios - Puerto Vallarta, México - Consultoria Pedro Rivera

Consultoria Pedro Rivera

Empresa verificada

Puerto Vallarta, México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

1. Supervisar la imagen visual de la empresa y atender las necesidades

Revisar el reporte del estado físico de los vehículos, cotizar y autorizar la reparación correspondiente.
Verificar el código de vestimenta.
Proporcionar las herramientas para la ejecución del trabajo.
Liderar el proceso de planeación estratégica determinando los factores críticos de éxito, objetivos y metas específicas a corto, mediano y largo plazo
Cumplir con los resultados de las operaciones.
Medir y evaluar el desempeño de los empleados que tiene a cargo y establecer ascensos, incentivos y bonificaciones, para el bienestar de todos los empleados.
Verificar que se solucionen los PQR (peticiones quejas o reclamos) generados por todos los clientes.
Constatar que el servicio para los dolientes, sus familias, personal externo y cliente interno sea de la mayor excelencia.
Supervisar todas las tareas necesarias para cumplir con los servicios que se prestan.
Seguimiento de plan de trabajo de los colaboradores de su departamento
Organización de reuniones con el equipo de trabajo
Participar en juntas que tengan que ver directamente con el departamento de Servicios.
Tener elaborados, actualizados y organizados los reportes, bitácoras, registros, base de datos, archivos y documentación que implemente la dirección para la ejecución, comprobación y supervisión de sus funciones.
Cotizar y reportar las inversiones necesarias para mantener las instalaciones y equipo.
Seguimiento de los cortejos fúnebres, cremaciones, recolecciones y traslados
Seguimiento de la colocación de urnas y placas en los nichos ecuménicos
Propuesta de promociones de directos junto con la dirección ejecutiva
Analizar estudio de mercado
Responsable del cumplimiento de ventas de servicios directos
Responsable del seguimiento oportuno del suministro de flyer, posters, lonas, display, volantes y suvenires que se utilizarán en eventos funerarios asignados.
Seguimiento de la calidad en el servicio de cafetería
Seguimiento de las compras y solicitudes relacionadas con servicios, manteniendo con inventarios óptimos: cafetería, limpieza, equipo de velación, ataúdes y urnas.
Supervisar los trámites legales de la Operación de la funeraria.
Verificar la satisfacción de las necesidades y peticiones de los clientes, antes, durante y después del servicio (Esquelas, llamadas telefónicas, rosarios, misas, arreglos florales, sillas extras alimentos, climas, transporte, etc.)
Responsable que las instalaciones, vehículos (combustible, uso, mantenimiento, ubicación), mobiliario y equipo de la empresa estén en perfectas condiciones de uso.
Responsable que las instalaciones de laboratorio y equipo funerario de la empresa estén en perfectas condiciones de uso.
Responsable de cumplir con los presupuestos asignados sin excederse
Responsable de Inventario de ataúdes y urnas
Responsable de la productividad de la coordinación de servicios y auxiliares
Autorizar la solicitud de uniformes del mismo departamento.
Autorizar vacaciones y permisos.
Dar el Visto Bueno de préstamos a los empleados.
Capacitaciones a su personal.
Entrevistar y seleccionar personal del departamento
Responsable del control de expediente de los servicios.
Responsable del control de gastos de operación
Autorización y firma de gastos del departamento
Responsable de la colaboración del departamento en eventos funerarios, conmemorativos y sociales que organice la empresa.
Responsable de aplicar el programa de acciones correctivas derivado de las encuestas de atención del servicio.
Demás actividades inherentes a su cargo y asignadas por su jefe inmediato.