Jr Operations Analyst - Tlahuac, México - Klar

Klar

Empresa verificada

Tlahuac, México

hace 1 día

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

De jornada completa

Descripción

About KLAR:

Empecemos con lo básico Klar es una startup mexicana cuya misión es democratizar y revolucionar la forma en que se han prestado hasta ahora los servicios financieros en México, especialmente porque la mitad de la población no tiene una cuenta bancaria.

Ofrecemos un amplio conjunto de productos en nuestras ofertas de débito y crédito, y el futuro es brillante para Klar Tenemos una hoja de ruta emocionante y ambiciosa para incorporar más funciones a nuestros productos para que podamos servir mejor a nuestros usuarios.

Hemos atendido a más de 2 millones de usuarios desde nuestro lanzamiento en 2019
También estamos orgullosos de haber sido certificados en 2023 como un "Excelente lugar para trabajar" en México. Hemos trabajado duro para que eso suceda y continuaremos avanzando a pasos agigantados en el futuro

¿Suena como un lugar en el que le gustaría estar?

Nosotros

Si te unes a nosotros en Klar, serás bienvenido a un equipo rico en muchos talentos y estamos muy orgullosos Con nuestra oficina central en Ciudad de México y centros tecnológicos remotos en Berlín y Argentina, siempre estamos aprendiendo algo nuevo sobre otra cultura o idioma.

Con tanta gente de diferentes orígenes y estilos de vida (padres, LGBTQ+, neurodivergencia), definitivamente encontrarás a tu gente aquí

Our values

Ownership somos dueños de nuestros éxitos y fracasos como equipo.
Excellence hacemos todo lo mejor que podemos y siempre buscamos alcanzar un nuevo nível de excelencia en nuestro trabajo.
Inclusion creemos que juntos somos más fuertes y trabajamos activamente para promover una cultura segura, diversa, inclusiva y respetuosa.
Customer Obsession entendemos el valor que Klar puede aportar a sus clientes y siempre está a la vanguardia de nuestras decisiones.
Klarity nos comunicamos con claridad y autenticidad. Está en nuestro nombre y es lo que hacemos.

The position and your daily adventures:

Soporte de segunda línea a los usuarios
Esto incluye, pero no se limita a, validar los documentos de identificación del usuario, buscar información que ayude a los usuarios en nuestras diferentes plataformas, realizar análisis de problemas que el usuario pueda experimentar, generar informes sobre incidentes

You and your assets:

Identifica y resuelve problemas. Capaz de resolver problemas, identificando el problema real y generando soluciones al mismo.
Proactividad e iniciativa. No requiere supervisión constante y sabe planificar su trabajo.
Organizado y estructurado. Planifica, organiza y estructura tu trabajo, para conseguir la mayor eficacia y de la forma más eficiente
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Sabe cómo comunicar sus hallazgos tanto a los usuarios como internamente, de tal manera que sus hallazgos agreguen el mayor valor al usuario y a los equipos internos.
Empático. capaz de ponerse en el lugar del usuario, comprender sus problemas y tratarlos como si fueran propios.

Skills técnicos:

Mínimo de secundaria terminada, preferentemente carrera o carrera trunca
Experiência en atención al cliente. Ha trabajado anteriormente brindando servicio y soporte a clientes de forma remota, preferiblemente para productos digitales.
Experiência en el uso de la suite de Google. Google Docs, Google Calendar, Gmail, etc.
Experiência en el uso de software de soporte al usuario. Por ejemplo, Freshdesk, Zendesk, etc.
Inglés intermedio. Es capaz de leer información escrita en inglés; Capaz de mantener una conversación básica en inglés.

Our offer to you:

Sueldo competitivo según desempeño y experiência
15 días de vacaciones pagadas al año, más licencia extendida por maternidad y paternidad
Prima vacacional
30 días de aguinaldo
Computadora
Suscripción a Gympass para mantener la salud física y mental
Entorno de trabajo flexible, con un modelo híbrido
Una oficina moderna ubicada en el centro de la Ciudad de México con bebidas y bocadillos gratis y eventos sociales regulares
Ambiente de trabajo internacional con personas increíbles y altamente capacitadas.
Un equipo de clase mundial que lo ayuda a desarrollar sus habilidades en las áreas que le interesan
Una oportunidad de tener un impacto real en uno de los mercados emergentes más emocionantes

Klar es un lugar seguro para todos

Confiamos en nuestro equipo diverso y altamente capacitado y estamos comprometidos a crear un entorno acogedor e inclusivo para que florezcan nuevos talentos.

Valoramos la diversidad y damos la bienvenida a todas las solicitudes independientemente de su género, nacionalidad, origen étnico y social, religión/creencias, capacidades físicas, edad, orientación e identidad sexual.